استخدام کارشناس پشتیبانی فنی سایت (وردپرس-مشهد)
شرح موقعیت شغلی
تیم پشتیبانی پارسوب نقشی کلیدی در ایجاد تجربهای مطلوب برای مشتریان ایفا میکند. ما بهدنبال فردی صبور، مسئولیتپذیر، دقیق و باانگیزه هستیم که بتواند با کاربران ارتباطی مؤثر، حرفهای و دوستانه برقرار کرده و وظایف محوله را با نظم و دقت بالا به انجام برساند.
مهارتها و توانمندیهای مورد انتظار :
- تسلط کامل به سیستم مدیریت محتوای وردپرس و افزونههای رایج مانند المنتور و ووکامرس
- توانایی بررسی و رفع مشکلات مرتبط با قالبها، افزونهها و نمایش سایت
- آشنایی با زبانهای HTML، CSS و JavaScript در حد رفع اشکالات ظاهری و عملکردی
- آشنایی با کنترلپنلهای هاستینگ نظیر Cpanel و DirectAdmin
- تسلط به مفاهیم اولیه سئو داخلی و روشهای افزایش سرعت و بهینهسازی سایت
- آشنایی با نرمافزارهای Microsoft Word و Excel
- توانایی کار با Photoshop برای انجام ویرایشهای ساده و بهینهسازی تصاویر
- برخورداری از فن بیان قوی و مهارت در انتقال مفاهیم فنی به زبان ساده
- توانایی پاسخگویی حرفهای، مودبانه و سریع به درخواستهای کاربران
- دقت در مستندسازی، تهیه گزارش و پیگیری مستمر تسکها
- روحیه همکاری تیمی و توانایی کار در محیطهای پویا و چالش
- توانایی مدیریت زمان و اولویتبندی وظایف
- آشنایی با تنظیمات امنیتی پایه سایتهای وردپرسی
- توانایی تهیه نسخه پشتیبان (بکاپگیری) و بازیابی اطلاعات در شرایط لازم
شرح وظایف اصلی :
- مدیریت درخواستهای کاربران:
- پاسخگویی به تیکتها، تماسها و پیامهای شبکههای اجتماعی با دقت و احترام
- هدایت مشتریان به سیستمهای مناسب جهت پیگیری درخواستها
- آموزش نحوه استفاده از پنل مدیریت سایت به مشتریان با زبانی ساده و قابلفهم
- پشتیبانی فنی سایتها:
- بررسی و تست کامل سایتها پیش از تحویل به مشتری
- شناسایی و رفع اشکالات فنی، ظاهری و محتوایی سایتها
- مدیریت و همکاری تیمی:
- پیگیری تسکهای مرتبط با تیم طراحی و توسعه و اطمینان از انجام صحیح آنها
- تعامل مؤثر با اعضای تیم جهت رفع مشکلات پیچیده و ارائه راهکار
- محتواگذاری و بهینهسازی :
- بارگذاری و ویرایش مطالب و صفحات سایت مطابق استانداردهای تعیینشده.
- بررسی و بهبود کیفیت محتوا و اطمینان از نمایش صحیح در سایت.
- بررسیها و گزارشدهی:
- ارائه گزارشهای منظم از وضعیت تیکتها، مشکلات فنی و روند انجام پروژهها.
- تست عملکرد سایتها و جمعبندی مشکلات شناساییشده برای ارسال به تیم فنی.
- مدیریت امنیت و هاست:
- آشنایی با مدیریت هاست از طریق Cpanel و DirectAdmin.
- انجام تنظیمات اولیه و بررسی امنیت و سلامت سایتها.
- آموزش و مستندسازی:
- تهیه ویدئوها و مستندات آموزشی برای مشتریان و همکاران داخلی.
- ثبت و مستندسازی مشکلات رایج و راهحلهای مربوط به آنها.
مزایا فعالیت در پارس وب برای شما:
- حقوق متناسب با توانایی و تخصص شما
- بیمه تامین اجتماعی
- پرداخت حقوق به موقع (بدون یک روز تاخیر)
- همکاری بلندمدت
- همکاری در محیطی پویا، جوان و سرزنده
- امکان پیشرفت و ارتقای شغلی (مالی و علمی)
- پاداش ارزیابی عملکرد
احترام گذاشتن به این ارزشها، برای تیم ما ضروریه
تعهد به ارزشها و قوانین شرکت:
- مسئولیتپذیری و پیگیری مستمر کارها
- مدیریت زمان و انجام کارها در زمان تعیین شده
- روحیه کار تیمی به معنای واقعی و تعامل با همتیمیها
- علاقهمند به یادگیری مستمر
- توانمندی در مواجهه با چالشهای کاری و حفظ برخورد حرفهای
شرایط همکاری:
- همکاری به صورت تمام وقت و حضوری (امکان دورکاری و پروژهای وجود ندارد)
- ساعات کار شنبه تا چهارشنبه 9 الی 17، پنجشنبه 9 الی 15
- حداقل 2 سال سابقه کاری مرتبط
- محدوده شرکت: بلوار سجاد
- عدم اشتغال به تحصیل
- معافیت دائم یا پایان خدمت برای آقایان
- ساکن شهر مشهد
مهارتهای مورد نیاز
- HTML
- CSS
- پشتیبانی فنی
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
حقوق
- حقوق از ۱۸,۰۰۰,۰۰۰ تومان
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- معافیت دائم پایان خدمت