استخدام کارشناس پشتیبانی نرمافزار
شرح موقعیت شغلی
ما در تیام بهدنبال کارشناس پشتیبان نرم افزار هستیم؛ فردی پیگیر که بتونه با کاربرامون تعامل موثر و محترمانهای داشته باشه، پرسشها و درخواست هاشون رو بشنوه و اونها رو بهدرستی و بر اساس چهارچوبهای مشخص شده راهنمایی کنه.
مسئولیتها:
مسئولیتها:
- نصب و استقرار نرم افزار
- آموزش نرم افزار به کاربران
- پاسخگویی به سوالات و درخواستهای کاربران از طریق مکالمه تلفنی یا ارسال تیکت با رعایت شاخصها و استانداردهای تعیینشده می باشد.
- ثبت دقیق درخواستها و پیگیری مداوم آنها تا اطمینان از رضایت کامل کاربران
- برقراری ارتباط موثر و مستمر با سایر بخش ها در جهت کمک به بهبود مداوم فرآیندها
مهارتهای مورد نیاز:
- مسلط به کارکردن با محیط ویندوز و حل مشکلات
- آشنایی با اصول ارتباط با کاربران
- توانایی برقراری ارتباط سازنده با کاربران
- برخورداری از روحیه کار تیمی
- صبور و باحوصله همراه با روحیه پیگیری برای حل مشکلات کاربران
- توانایی شناسایی نیازهای کاربران و ارائه راه حل مناسب بر اساس آموزشهای ارائه شده
- آشنایی با SQL Serverو TSQL مزیت محسوب می شود
مزایا و تسهیلات پیوستن به تیام:
- بیمه تامین اجتماعی(از اولین روز کاری)
- بیمه تکمیلی از ماه اول همکاری (اختیاری می باشد)
- پاداش عملکرد ماهانه (بر اساس رضایت مشتریان)
- پرداخت کارانه
- امکان افزایش حقوق بر اساس عملکرد (بر اساس رضایت مشتریان و عملکرد شخص در سازمان)
- در صورت داشتن دانش و تجربه قبلی در این حوزه ، مبغ حقوق اولیه قرارداد قابل افزایش می باشد .
- فرصتهای فراوان برای رشد و یادگیری در حوزه IT
- برگزاری دورهمیهای دوستانه و حرفهای در اعیاد و جشن ها
- پرداخت حقوق سر وقت (حق مسلم کارمند است و البته که بعنوان مزایا محسوب نمی شود)
شرایط کار:
- شنبه تا چهارشنبه ساعت 8 الی 17:10 به صورت حضوری
- پنج شنبه ، یک بار در ماه از ساعت 8 الی 13:30 به صورت حضوری
مهارتهای مورد نیاز
- پشتیبانی نرم افزار
- پشتیبانی
- پاسخگویی به مشتریان
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
حقوق
- حقوق از ۲۰,۰۰۰,۰۰۰ تومان
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست