استخدام کارشناس امور مشتریان (CRM)
شرح موقعیت شغلی
· سابقه کار در لوازم خانگی مزیت محسوب می شود
· توانایی کار با کامپیوتر
· توانایی ارتباط مناسب و حرفه ای با مشتریان و سنجش رضایت مشتریان از طریق مکالمه تلفنی
· فن بیان قوی و مهارتهای ارتباطی خوب
· منظم و مسئولیت پذیر و پیگیر
· پر انرژی و دارای اعتماد به نفس
· توانایی بررسی و پیگیری شکایات مشتریان
· پاسخگویی به چت های مشتریان که از طریق سیستم پشتیبانی آنلاین انجام می شود .
· مدیریت درخواست های مشتریان به بهینه ترین و منظم ترین شکل و تماس با ایشان پس از رفع و رجوع مشکلاتشان · ایجاد حس احترام و اعتماد در مشتریان با برخورد حرفه ای و صمیمانه
آشنایی با شبکه های اجتماعی و بازاریابی دیجیتال
مهارتهای مورد نیاز
- امورمشتریان
- CRM
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- پشتیبانی
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست