آگهی‌های استخدامی

استخدام کارشناس ECRM

پارس آناهید رایان سیستم (پوزیترون) | Positron
تهران، تهران

شرح موقعیت شغلی

ما در پوزیترون به‌دنبال فردی تحلیل‌گر و مشتری‌محور هستیم که بتواند با استفاده از داده‌های رفتاری مشتریان، سگمنت‌بندی هدفمند و طراحی ارتباطات شخصی‌سازی‌شده، تعامل، خرید مجدد و وفاداری مشتریان را افزایش دهد.

در این جایگاه، شما مسئول طراحی، اجرا و بهینه‌سازی کمپین‌ها و سفرهای ارتباطی مشتری در کانال‌های مختلف خواهید بود.

مسئولیت‌های اصلی:

  • طراحی و اجرای استراتژی‌های ECRM با تمرکز بر Engagement، Retention، Reactivation و Customer Lifetime Value
  • تحلیل رفتار مشتریان و ایجاد سگمنت‌های هدفمند بر اساس داده‌های جمعیت‌شناختی، رفتاری، تراکنشی و RFM
  • طراحی و اجرای Customer Journey و کمپین‌های چرخه عمر مشتری
  • طراحی سناریوهای ارتباطی مانند Welcome، Activation، Cart Abandonment، Post-Purchase، Cross-Sell، Repeat Purchase و Win-Back
  • پیاده‌سازی کمپین‌های Trigger-Based و Automated با استفاده از ابزارهای CRM و Marketing Automation
  • همکاری با تیم‌های دیتا، محصول، کمپین، محتوا، طراحی، کامرشیال و تجربه مشتری
  • تعریف و پایش KPIهایی مانند Retention Rate، Repeat Purchase Rate، Reactivation Rate، Conversion Rate، CTR، Churn و CLV
  • طراحی و اجرای A/B Test روی پیام، پیشنهاد، سگمنت، کانال، زمان ارسال و Frequency
  • تحلیل عملکرد کمپین‌ها و ارائه پیشنهادهای عملی برای بهبود نرخ تبدیل و نگهداشت
  • تهیه داشبورد و گزارش‌های منظم از عملکرد کمپین‌ها و رفتار مشتریان
از شما انتظار داریم:

  • حداقل 3 سال تجربه مرتبط در ECRM، CRM Marketing، Lifecycle Marketing، Retention یا Marketing Automation داشته باشید.
  • توانایی تحلیل داده‌های مشتری و تبدیل آن‌ها به سگمنت، سناریو و اقدام بازاریابی را داشته باشید.
  • تسلط مناسبی به Excel یا Google Sheets داشته باشید.
  • توانایی تدوین پیام کوتاه، شفاف و متناسب با رفتار و نیاز هر گروه از مشتریان را داشته باشید.
  • دقیق، تحلیل‌گر، مشتری‌محور، نتیجه‌گرا و پیگیر باشید.
مزیت محسوب می‌شود:

  • سابقه فعالیت در کسب‌وکارهای E-commerce، Retail، Marketplace
  • آشنایی با ابزارهایی مانند WebEngage، Insider، Firebase، CleverTap، Braze یا ابزارهای مشابه
  • آشنایی مقدماتی با SQL و ساختار دیتابیس مشتریان
  • تجربه طراحی Loyalty Program، پیشنهادهای شخصی‌سازی‌شده یا کمپین‌های افزایش خرید مجدد
شرایط همکاری:
همکاری تمام‌وقت و حضوری
محل فعالیت: تهران

اگر به تحلیل رفتار مشتری، طراحی سفرهای ارتباطی هوشمند و ساختن تجربه‌هایی که مشتریان را به بازگشت و خرید مجدد ترغیب می‌کند علاقه‌مندید، خوشحال می‌شویم رزومه شما را بررسی کنیم.

مهارت‌های مورد نیاز

  • ECRM
  • بازاریابی دیجیتال
  • استراتژی بازاریابی

حداقل سابقه کار

  • سه تا شش سال

جنسیت

  • مهم نیست

وضعیت نظام وظیفه

  • مهم‌ نیست

نوع همکاری:

تمام وقت

دسته‌بندی شغلی:

دیجیتال مارکتینگ

تاریخ انتشار آگهی:

۱۴۰۵/۰۷/۰۱

مشاغل مشابه

ارسال رزومه