استخدام کارشناس مشتریان غیر بانکی
شرح موقعیت شغلی
مهارت و توانمندی های مورد نیاز
مهارتهای تخصصی:
مهارتهای تخصصی:
- تسلط بر نرم‌افزارهای Office، Outlook
- آشنایی با تنظیم قراداد و امور مرتبط با قراردادهای تجاری
- تفکر نقادانه و اقتضایی
- تسلط بر فنون مذاکره و آشنایی با بازاریابی و جذب مشتری
- آشنایی با انواع دستگاههای پایانه فروش و تجهیزات مربوطه
- تحلیل رفتار مصرف‌کنندگان و ارائه گزارشات آن به مدیران
- آشنایی با سامانه های MMS
- آشنایی با عملکرد داشبوردهای اطلاعاتی
مهارتهای عمومی:
- رازداری و وفاداری نسبت به سازمان
- پیگیر و مسئولیت‌پذیر
- توانایی کار تیمی
- مدیریت استرس
- صبور بودن
- خلاقیت و سرعت عمل در امور مربوطه
- داشتن حافظه قوی و تمرکز در کار
- برقرای ارتباط موثر تسلط بر انجام کارهای همزمان
- نظم و دقت در کلیه امور
- توانایی تهیه و تدوین انواع گزارشات در سطوح مختلف سازمانی
- مهارت استفاده از اتوماسیون اداری و توانایی انجام مکاتبات اداری
شرح وظایف و مسئولیت ها:
1- تسلط بر کلیه مستندات و آئیننامه های تدوین شده و مصوب سازمانی در حوزه فعالیت خود
2-مذاکره با مشتریان
3-دریافت مدارک مورد نیاز و ارزیابی مشتریان جهت انعقاد قرارداد
4-پیگیری و عقد قرارداد با مشتریان غیربانکی
5- دریافت اسناد ضمانتنامه مشتریان غیربانکی و تحویل آن ها به معاونت مالی و پشتیبانی
6- جاری سازی قراردادها در سازمان
7- تهیه الحاقیه های IPG و طرح های هدفمند
8- دریافت مدل دستگاه های پایانه فروش نمایندگان غیربانکی و درخواست کارت کلید
9- پیگیری از معاونت عملیات در خصوص ایجاد دسترسی های سامانه ای مشتریان غیربانکی
10- اعلام شماره حساب به مشتریان غیربانکی جهت واریز هزینه کارت کلید
11- پیگیری از معاونت مالی و پشتیبانی جهت دریافت تاییدیه واریز هزینه کارت کلید
12- اطلاع رسانی به معاونت عملیات جهت آموزش و تحویل کارت کلید به نمایندگان هدایت تراکنش و پیگیری تا حصول نتیجه
13- درخواست پیاده سازی صورت وضعیت نماینده در BI و پیگیری تا حصول نتیجه
14- کنترل صورت وضعیت ها و پیگیری از طرف مشتریان غیربانکی
15- ارسال صورت وضعیت مشتریان غیربانکی به واحد مالی به منظور پرداخت و پیگیری تا حصول نتیجه
16- تهیه گزارشات مورد نیاز مشتریان غیربانکی و ارائه به مقام مافوق واحد
17- همکاری و تعامل با دیگرواحدهای سازمانی
18- دریافت و بررسی نامه های دریافتی و پاسخگویی مناسب براساس پیگیریهای انجام شده
19- پیگیری و انجام کلیه امور محوله از سوی مسؤولین مربوطه و واحدهای دیگر سازمان
مهارتهای مورد نیاز
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- اصول و فنون مذاکره
- Microsoft Office
حداقل سابقه کار
- سه تا شش سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- پایان خدمت