استخدام کارشناس پشتیبانی تلفنی (فنی-آقا)
شرح موقعیت شغلی
در این موقعیت، مسئولیت اصلی شما پشتیبانی و راهنمایی فنی تلفنی به تکنسینها، نمایندگان خدمات و مشتریان در زمینه کولر گازی و اسپلیت است.
تمرکز این نقش بر عیبیابی تلفنی، تشخیص مشکل و ارائه راهکار برای رفع ایرادات دستگاه خواهد بود.ن.
تمرکز این نقش بر عیبیابی تلفنی، تشخیص مشکل و ارائه راهکار برای رفع ایرادات دستگاه خواهد بود.ن.
نقش ها و مسئولیت ها:
- پاسخگویی و ارائه راهنمایی فنی تلفنی به تکنسینها، نمایندگان و مشتریان
- عیبیابی تلفنی کولر گازی و اسپلیت و ارائه راهکار مناسب
- بررسی Error Code و مشکلات مربوط به کمپرسور، برد، سنسورها، فن و سیستم تبرید
- راهنمایی در زمینه نصب، سرویس و تعمیر دستگاه
- پیگیری مشکلات فنی تا حصول نتیجه و ثبت اطلاعات در سیستم خدمات
شرایط احراز:
- حداقل مدرک کاردانی یا کارشناسی در رشتههای تأسیسات، مکانیک، برق، الکترونیک، تبرید و تهویه مطبوع یا مرتبط
- حداقل ۲ سال سابقه کار عملی در نصب، سرویس، تعمیر یا عیبیابی کولر گازی و اسپلیت
- آشنایی با کولرهای گازی Inverter و معمولی و اصول سیکل تبرید
- توانایی عیبیابی مشکلات مکانیکی و الکتریکی کولر گازی
- توانایی مطالعه Manual و Error Code
- مهارت ارتباطی مناسب و توانایی انتقال مفاهیم فنی به زبان ساده
شایستگیها:
- قدرت حل مسئله و تحلیل
- دقت و توجه به جزئیات
- پیگیری و مسئولیتپذیری
- ارتباط مؤثر و صبر در پاسخگویی
- توانایی کار تیمی
مزایا:
- بیمه تکمیلی
- سبد کالای ماهانه
- برگزاری دوره های تخصصی و توسعه فردی
محل کار: میدان آرژانتین
مهارتهای مورد نیاز
- پشتیبانی
- پشتیبانی فنی
- پشتیبانی تلفنی
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
حداقل سابقه کار
- سه تا شش سال
جنسیت
- مرد
وضعیت نظام وظیفه
- معافیت دائم پایان خدمت