استخدام کارشناس زبان
شرح موقعیت شغلی
ویژگی های تخصصی و شرح وظایف:
- تعامل و همکاری با اساتید و زبان آموزان سایت و همراهی آنها در طی مسیر آموزشی
- انجام مشاوره و پشتیبانی های لازم، پیگیری و رسیدگی به پرونده ها و درخواست های کاربران اعم از اساتید و زبان آموزان
- مدیریت صف های پاسخگویی به تماس طبق شاخص های کلیدی تعیین شده
- نظارت بر سیستم رسیدگی به شکایت مشتریان، پیگیری مشکلات تا حصول نتیجه
- تسلط کامل به مفاهیم عملکردی KPI مرکز تماس (Call Center)
- تجربه کار با نرم افزار های CRM و مرکز تماس
- تسلط کامل به مهارت های ICDL و نرم افزارهای آفیس
- حداقل ۳ سال تجربه عملیاتی به عنوان کارشناس و یا سرپرست ارشد امور مشتریان و یا کارشناس آموزش
- تجربه تدریس زبان ( ترجیحا ۳ سال به بالا)
- تسلط کامل به زبان انگلیسی
- حداقل سن بین 22 تا 35 سال
ویژگی های شخصیتی:
- علاقمندی جدی به کار و پیشرفت در حوزه ارتباط با مشتری، زبان های خارجی و آموزش
- مهارت های بین فردی عالی و هوش هیجانی بالا
- منظم، دقیق و جزئی نگر
- مسئولیت پذیر و تمام کُن (Finisher)
- نتیجه گرا، دارای مهارت برنامه ریزی و مدیریت زمان
- روابط عمومی خوب
ما در تهران محدوده خیابان امیرآباد شمالی( بالاتر از اتوبان جلال آل احمد) هستیم. شرایط و جزئیات همکاری قابل مذاکره و توافقی هست. کار به صورت حضوری و تمام وقت بوده که امکان دورکاری یک روز در هفته وجود دلرد.
مهارت‌های مورد نیاز
- Microsoft Office
- پشتیبانی
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
زبان‌های مورد نیاز
- انگلیسی
حداقل سابقه کار
- سه تا شش سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست