استخدام کارشناس مرکز تماس (شیفت عصر-آقا)
شرح موقعیت شغلی
مسئولیتها:
- پاسخ حرفهای به تماسهای ورودی و چت آنلاین
- پیگیری درخواست مهمانها تا حل کامل مشکل
- ورود دقیق اطلاعات در CRM
- ارائه ایده برای کمک به بهبود فرآیندها
- رعایت دستورالعملهای مرکز تماس
مهارتها:
- فن بیان قوی و ارتباط با همه اقشار
- توانایی حفظ آرامش و مدیریت استرس
- دقت و سرعت در ثبت اطلاعات
- پیگیری امور تا رسیدن به رضایت مشتری
- نظم، مسئولیتپذیری و روحیه تیمی
- همدلی واقعی و یادگیری سریع
مزایا:
- بیمه تکمیلی
- پاداش عملکردی
- وام
- هدایای مناسبتی
- امکان ارتقای شغلی
- محیطی پویا و صمیمی
شرایط احراز:
- تجربه کار در پشتیبانی تلفنی یا مرکز تماس (مزیت محسوب میشود)
- آشنایی با حوزه گردشگری یا رزرو اقامتگاه (مزیت)
- توانایی کار در شیفت عصر
- تعهد کاری و علاقهمندی به ارتباط با مشتری
مهارتهای مورد نیاز
- اصول و فنون مذاکره
- فروش و بازاریابی
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
حداقل سابقه کار
- مهم نیست
حقوق
- حقوق از ۱۵,۰۰۰,۰۰۰ تومان
جنسیت
- مرد
وضعیت نظام وظیفه
- معافیت تحصیلی معافیت دائم پایان خدمت