استخدام کارشناس امور مشتریان
شرح موقعیت شغلی
حداقل 1 یکسال سابقه کاری مرتبط
محدوده سنی :20 الی 30
دانش ، مهارت و شایستگی های مورد نیاز:
بر قراری ارتباط موثر با مشتریان از طریق کانال های شبکه های اجتماعی ،ایمیل و...
برقراری مشکلات،درخواست ها و نیاز های مطرح شده مشتریان تا حصول نتیجه
توانایی استدلال و پاسخگویی به طیف مشتریان ناراضی به کمک استفاده از لحن بیان مناسب
نوشتار تند و مناسب: توانایی نوشتن متن برای ارتباط با مشتریان در چت آنلاین ،ایمیل ،شبکه های اجتماعی و ....
روابط عمومی بالا
قدرت مذاکره و حل مسئله
صبور دارای توانایی مدیریت خشم و استرس
مسئولیت پذیر
پیگیر و دارای روحیه کار تیمی
منظم و وقت شناس
محدوده سنی :20 الی 30
دانش ، مهارت و شایستگی های مورد نیاز:
بر قراری ارتباط موثر با مشتریان از طریق کانال های شبکه های اجتماعی ،ایمیل و...
برقراری مشکلات،درخواست ها و نیاز های مطرح شده مشتریان تا حصول نتیجه
توانایی استدلال و پاسخگویی به طیف مشتریان ناراضی به کمک استفاده از لحن بیان مناسب
نوشتار تند و مناسب: توانایی نوشتن متن برای ارتباط با مشتریان در چت آنلاین ،ایمیل ،شبکه های اجتماعی و ....
روابط عمومی بالا
قدرت مذاکره و حل مسئله
صبور دارای توانایی مدیریت خشم و استرس
مسئولیت پذیر
پیگیر و دارای روحیه کار تیمی
منظم و وقت شناس
مهارتهای مورد نیاز
- امورمشتریان
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- پاسخگویی به مشتریان
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست