استخدام کارشناس مراقبت از مشتری (Customer Care-مشهد)
شرح موقعیت شغلی
ما زمان زیادی در طول عمرمون رو در محیط کاری‌مون سپری می‌کنیم. بنابراین خیلی مهمه که جوّ محیط کاری ما چطوری باشه، مدیرمون چه روحیاتی داشته باشه، همکارامون چه دانش یا رفتاری داشته باشن.
ما در شرکت نرم افزاری مالی و حسابداری اوراش، خیلی برامون مهمه که چه کسی وارد جوّ محیط کاری‌مون میشه.
اگه تو هم به اندازه ما به اثر انرژی محیط کاری اعتقاد داری، خوشحال میشیم رزومه‌تو واسه مون ارسال کنی...
دارایی‌هاتون روزافزون، بدهی‌هاتون کن فیکون، سرمایه‌تون شادی، دلتون پرسود، و گردش وجوه نقدتون بکام :)
قراره چه نقشی در تیم ما ایفا کنی:
ما در شرکت نرم افزاری مالی و حسابداری اوراش، خیلی برامون مهمه که چه کسی وارد جوّ محیط کاری‌مون میشه.
اگه تو هم به اندازه ما به اثر انرژی محیط کاری اعتقاد داری، خوشحال میشیم رزومه‌تو واسه مون ارسال کنی...
دارایی‌هاتون روزافزون، بدهی‌هاتون کن فیکون، سرمایه‌تون شادی، دلتون پرسود، و گردش وجوه نقدتون بکام :)
قراره چه نقشی در تیم ما ایفا کنی:
- برقراری ارتباط مؤثر و مستمر با مشتریان اوراش
- پیگیری نیازها و درخواست‌های مشتریان اوراش تا حصول نتیجه
- تلاش جهت رضایتمندی و وفاداری مشتری در راستای بهبود تجربه مشتریان
- پیگیری دریافت بازخورد از مشتریان درخصوص خدمات ارائه شده
- مستندسازی و ثبت دقیق تمام وقایع مربوط به مشتریان اوراش
- ارائه گزارش‌های دوره ای از وضعیت رضایت مشتریان به مدیران سازمان
برای عملکرد فوق العاده در این نقش، باید چه شایستگی‌هایی داشته باشی:
- توانایی برقراری ارتباط مؤثر و مستمر با مشتریان
- توانایی تمرکز و دقت بالا در ثبت جزئیات
- دارای روحیه پیگیری و مشتری مداری
- دارای روحیه کار تیمی، انعطاف پذیر و خودکنترلی بالا
- آشنایی با مفاهیم نرم افزار و حسابداری، مزیت محسوب میشه.
در ازای ایفای این نقش، چه دستاوردی خواهی داشت:
- حقوق توافقی و بر اساس توانمندی
- عقد قرارداد با امنیت شغلی بالا
- امکان آموزش و توسعه فردی
- امکان دورکاری در شرایط خاص
- بازی‌های تیمی و برنامه‌های ویژه رفاهی
- همکاری با تیم پویا و یادگیرنده
مهارت‌های مورد نیاز
- ارتباط با مشتری
- امورمشتریان
- پشتیبانی
حداقل سابقه کار
- مهم نیست
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست