استخدام کارشناس پشتیبانی مشتریان (دورکاری-آقا)
شرح موقعیت شغلی
ما در تیم فوتبالی به یک همکار منظم و با دقت نیاز داریم که در بخش پشتیبانی مشتریان به تیم ما اضافه شود و به صورت دورکاری فعالیت کند. فوتبالی یک اپلیکیشن در حوزه رسانه ورزشی است که در حال حاضر بیش از یک میلیون نصب فعال دارد.
وظایف
- پاسخگویی کامل به کاربران
- ارزیابی و طبقه بندی مشکلات گزارش شده توسط کاربران
- انجام مرحله به مرحله عیب یابی و سعی در حل مشکلات کاربران در اولین تماس
- اطلاع رسانی به کاربران در مورد وضعیت مشکلات آنها و تیکت های ثبت شده
- فن بیان خوب جهت پاسخگویی
- نظارت و رفع مشکل برای صحت بخشی نتایج زنده فوتبالی
- بروز رسانی و صحت سنجی برخی از محتوای فوتبالی
- ساعت کاری عصر الی نیمه شب
دانش تخصصی و مهارت های مورد نیاز
- علاقه مند به فوتبال
- مسئولیت پذیری
- نظم و دقت
- روابط عمومی خوب و دارای روحیه کار تیمی
- متخصص در زمینه درک و حل مسئله
- دانش کافی در زمینه پشتیبانی امور مشتریان و چالش های آن
- با حوصله و پیگیر با قدرت متقاعد سازی بالا
- قابلیت ارائه گزارش
- 2 سال سابقه کار در سمت مشابه
مزایا
- محیط کار پویا، یادگیرنده و صمیمی
- پرداخت حقوق بدون تاخیر
- بیمه تامین اجتماعی
- بیمه تکمیلی
مهارت‌های مورد نیاز
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- پشتیبانی
- پاسخگویی به مشتریان
- امورمشتریان
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
حقوق
- حقوق از ۱,۰۰۰,۰۰۰ تا ۲,۵۰۰,۰۰۰ تومان
جنسیت
- مرد
وضعیت نظام وظیفه
- پایان خدمت