استخدام کارشناس پشتیبانی و امور مشتریان

لباس زیر اُ یک برند تازه تاسیس ایرانی لباس زیر زنانه و مردانه است که محصولات خود را (تولید داخل) از طریق وب‌سایت خود به فروش می‌رساند.

تیم ۶ نفره اُ از اواخر سال ۱۴۰۰ کار خود را شروع کردند و در حال ساخت پایه‌های کسب و کار خود هستند. افرادی که در این مقطع به تیم ما اضافه می‌شوند در ساخت و شکل‌گیری بیزنس سهیم می شوند.
---
استراتژی بیزنس ما بر پایه ارتباط مستقیم با مشتری است. بر این اساس فروش به صورت مستقیم بر روی سایت انجام می‌شود و پشتیبانی فروش و ارسال بسته به عهده خود ما است. از آنجایی که تجربه روون خرید و پشتیبانی خوب برایمان بسیار حائز اهمیت است، تمامی مسئولیت‌ها و فعالیت‌های انجام شده در این دو بخش نیز بسیار کلیدی هستند.

تیم لباس زیر اُ در حال حاضر به دنبال استخدام اولین نیروی متخصص پشتیبانی خود است. در ادامه مسئولیت‌های این پوزیشن و برخی نکات دیگر را بررسی خواهیم کرد.

مسئولیت‌ها:

- پشتیبانی مشتری از طریق تماس‌های تلفن (ورودی و خروجی)
- پشتیبانی مشتری از طریق واتس اپ بیزنس
- رسیدگی به درخواست‌های تعویض یا عودت
- بسته‌بندی محصولات و آماده‌سازی برای ارسال
- ارسال محصولات از طریق شرکت واسط ارسال*
- ثبت درخواست ارسال محصولات**
- پیگیری ارسال‌های مرجوعی
- مدیریت موجودی لوازم مورد نیاز برای انجام امور بسته‌بندی 
- مدیریت و آماده‌سازی انبار برای کالاهای آماده به فروش

* ساعت کاری از شنبه تا پنجشنبه ساعت ۹ صبح تا ۵ بعد از ظهر است
**ثبت درخواست ارسال برای روز بعد باید هر شب ساعت ۱۱ شب انجام شود.

شخصیت مورد نیاز:

- عاشق ارائه خدمات درجه یک به مشتری
- برونگرا و اجتماعی
- خوش صحبت و خوشرو
- بسیار دقیق 
- فعال و پیگیر
- صادق و شجاع
- اهل رشد و یادگیری

مهارت‌های مورد نیاز:

- توانایی کار با Google Suite بخصوص گوگل شیت یا اکسل
- پر سرعت 
- توانایی در مدیریت استرس 
- توانایی در مدیریت بحران