استخدام کارشناس پشتیبانی چت و ارتباط با مشتریان (شیفت عصر)
شرح موقعیت شغلی
تیم پشتیبانی نوبیتکس، اولین لایه ارتباطی میان شرکت و کاربران آن محسوب میشود که کارکرد کلیدی این تیم حل مسائل کاربران یا ارجاع آن‌ها به بخش صحیح می‌باشد. این تیم نقش پررنگی در ایجاد و حفظ رضایت مشتریان این شرکت داشته و خواهد داشت.
ما در نوبیتکس به دنبال فردی صبور و دقیق در موقعیت شغلی کارشناس چت و ارتباط با مشتریان هستیم. کاندیدای ایده‌آل ما مهارت بالایی در برقراری ارتباط موثر دارد.
شرح وظایف:
به پیام‌های کاربران پاسخ‌های رضایت‌بخشی داده و چالش‌ها و نیازهای آنان را تا رسیدن به نتیجه پیگیری کند.
راهنمایی‌های کارآمد و موثر را به کاربران در مواجهه با یک مسئله فراهم آورد.
با سایر همکاران در بخش چت آنلاین برای بهبود فرایند پاسخگویی همراهی کافی داشته باشد.
شایستگی‌ها:
با مبانی ارتباط با مشتری و پشتیبانی آشنایی داشته و با نرم‌افزارهای این حوزه کار کرده باشد.
به کار با اکسل و گوگل شیت آشنایی کافی داشته باشد.
مهارت نوشتاری قدرتمندی داشته باشد.
به تکنیک‌های مدیریت زمان و انجام چند فعالیت به صورت همزمان آشنا باشد.
مسئولیت‌پذیر و منظم بوده و بتواند با تیم همراهی کند.
به کمک به کاربران و حل چالش‌های آنان علاقه‌مند باشد.
آشنایی با حوزه رمزارزها مزیت محسوب میشود.
شرایط کاری:
به علت دورکار بودن تیم، داشتن لپ‌تاپ، اینترنت پر سرعت و شرایط کار در منزل برای این موقعیت شغلی لازم است.
4 هفته اول کاری دوره آموزشی خواهد بود و به صورت حضوری در "پردیس" انجام می‌پذیرد.
ساعت کاری از 18 الی 2 بامداد می‌باشد.
از مزایای کار کردن در نوبیتکس به موارد زیر می‌توان اشاره کرد:
امکان دورکاری
کمک هزینه ورزش و تندرستی
کمک هزینه گردش و سفر
کمک هزینه خلق تجربه جدید
کمک هزینه سلامت روان
کمک هزینه رفت و امد
وام
بیمه تکمیلی
هدایای مناسبتی
تخفیف کارمزد معاملات در نوبیتکس
ما در نوبیتکس به دنبال فردی صبور و دقیق در موقعیت شغلی کارشناس چت و ارتباط با مشتریان هستیم. کاندیدای ایده‌آل ما مهارت بالایی در برقراری ارتباط موثر دارد.
شرح وظایف:
به پیام‌های کاربران پاسخ‌های رضایت‌بخشی داده و چالش‌ها و نیازهای آنان را تا رسیدن به نتیجه پیگیری کند.
راهنمایی‌های کارآمد و موثر را به کاربران در مواجهه با یک مسئله فراهم آورد.
با سایر همکاران در بخش چت آنلاین برای بهبود فرایند پاسخگویی همراهی کافی داشته باشد.
شایستگی‌ها:
با مبانی ارتباط با مشتری و پشتیبانی آشنایی داشته و با نرم‌افزارهای این حوزه کار کرده باشد.
به کار با اکسل و گوگل شیت آشنایی کافی داشته باشد.
مهارت نوشتاری قدرتمندی داشته باشد.
به تکنیک‌های مدیریت زمان و انجام چند فعالیت به صورت همزمان آشنا باشد.
مسئولیت‌پذیر و منظم بوده و بتواند با تیم همراهی کند.
به کمک به کاربران و حل چالش‌های آنان علاقه‌مند باشد.
آشنایی با حوزه رمزارزها مزیت محسوب میشود.
شرایط کاری:
به علت دورکار بودن تیم، داشتن لپ‌تاپ، اینترنت پر سرعت و شرایط کار در منزل برای این موقعیت شغلی لازم است.
4 هفته اول کاری دوره آموزشی خواهد بود و به صورت حضوری در "پردیس" انجام می‌پذیرد.
ساعت کاری از 18 الی 2 بامداد می‌باشد.
از مزایای کار کردن در نوبیتکس به موارد زیر می‌توان اشاره کرد:
امکان دورکاری
کمک هزینه ورزش و تندرستی
کمک هزینه گردش و سفر
کمک هزینه خلق تجربه جدید
کمک هزینه سلامت روان
کمک هزینه رفت و امد
وام
بیمه تکمیلی
هدایای مناسبتی
تخفیف کارمزد معاملات در نوبیتکس
مهارت‌های مورد نیاز
- Microsoft Office
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- پاسخگویی به مشتریان
حداقل سابقه کار
- مهم نیست
حقوق
- حقوق حقوق پایه (وزارت کار)
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- معافیت دائم پایان خدمت