استخدام سرپرست پشتیبانی امور مشتریان
شرح موقعیت شغلی
نوبــــــــار یک استارتاپ دانش بنیان و در حال بزرگ شدنه و ما به یک سرپرست کال سنتر نیاز داریم تا کارشناسان پشتیبانی را سرپرستی و هدایت نمایید تا امور به درستی انجام شوند و شاخص های کلیدی عملکرد محقق شود.
توانایی ها و مهارت های مورد نیاز:
- دارای حداقل 5 سال سابقه کار در زمینه فروش و یا ارتباط با مشتریان و حداقل ۱ سال با سمت سرپرستی
- برنامه ریزی، سازماندهی، هدایت و نظارت بر نحوه انجام فرایندهای مرکز تماس
- مسلط به اصول و فنون مذاکره و مشتری مداری
- توانایی مستندسازی و تهیه گزارشات
- توانمندی در برگزاری جلسات آموزش
- تسلط به مجموعه نرم‌افزارهای آفیس
- روابط عمومی قوی برای برقراری ارتباط مؤثر با تیم
- نظارت به نحوه کار کارشناس ها، ایجاد رقابت بین نیروها و رتبه بندی افراد
- مسلط به شاخص‌های کلیدی عملکرد تیم برای جلب رضایت مشتری و افزایش کیفیت و بهره‌وری مرکز تماس
مزایا و امکانات نوبار برای شما:
- بیمه تامین اجتماعی از روز اول
- محاسبه و پرداخت تعطیل کاری، جمعه کاری و شب‌کاری
- پرداخت به موقع حقوق هر ماه
- صبحانه و میان وعده
- اتاق بازی و استراحت
- برگزاری جشن های تولد
- اهدای بونس های عملکردی
- امریه سربازی
- بودجه‌ی آموزشی تعریف شده طبق قوانین داخلی
- ایونت‌های فصلی
- کار در محیطی جوان و پویا
- مواجه با چالش‌های آموزنده و عدم یکنواختی
- وجود مسیر شغلی تعریف شده نوبار جهت رشد و توسعه فردی و افزایش حقوق
محدوده شرکت : تهران، سعادت آباد
ساعت کاری : توافقی
مهارت‌های مورد نیاز
- امورمشتریان
- سرپرستی
- ارتباط با مشتری
- ارائه گزارش
حداقل سابقه کار
- سه تا شش سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست