استخدام مدیر CRM (نجف آباد)
شرح موقعیت شغلی
شرکت نیکان پخش زنده رود (فعال در حوزه پخش و فروش مواد غذایی) به منظور تکمیل تیم خود به دنبال یک فرد پر انرژی ، با انگیزه و هدفمند است:
مسئولیت ها:
- نظارت به پاسخگویی به مشتریان و جلب رضایت کامل ایشان
- شناسایی نیاز مشتری، حفظ مشتری، جذب مشتری جدید
- کنترل رسیدگی به شکایات مشتریان و حل و فصل موثر و کامل آنها در کمترین زمان
- کنترل جلب رضایت مشتریان از طریق پیگیری تا حصول نتیجه و رفع کامل شکایت بوجود آمده و تحلیل و بررسی مسئله و جلوگیری از تکرار آن
- نظارت بر تیم تجربه مشتری به منظور ارائه خدمات حرفه ای و کامل به مشتری
- ارائه گزارشات مدیریتی دقیق با تجزیه و تحلیل و تعیین راهکارهای لازم جهت بهبود امور
- توانایی تحلیل داده
- توانا در ارتباط گیری موثر با سایر بخش های شرکت در امور مرتبط
مزایای فعالیت در آسود :
کار در محیطی پویا و زنده
تضمین پرداخت حقوق به موقع
تمایل به همکاری طولانی، هدفمند و تمام وقت
امکان پیشرفت و فضای ارتقاء شغلی
آشنایی و تسلط به بازار خرده فروشی مزیت محسوب می شود
مسئولیت ها:
- نظارت به پاسخگویی به مشتریان و جلب رضایت کامل ایشان
- شناسایی نیاز مشتری، حفظ مشتری، جذب مشتری جدید
- کنترل رسیدگی به شکایات مشتریان و حل و فصل موثر و کامل آنها در کمترین زمان
- کنترل جلب رضایت مشتریان از طریق پیگیری تا حصول نتیجه و رفع کامل شکایت بوجود آمده و تحلیل و بررسی مسئله و جلوگیری از تکرار آن
- نظارت بر تیم تجربه مشتری به منظور ارائه خدمات حرفه ای و کامل به مشتری
- ارائه گزارشات مدیریتی دقیق با تجزیه و تحلیل و تعیین راهکارهای لازم جهت بهبود امور
- توانایی تحلیل داده
- توانا در ارتباط گیری موثر با سایر بخش های شرکت در امور مرتبط
مزایای فعالیت در آسود :
کار در محیطی پویا و زنده
تضمین پرداخت حقوق به موقع
تمایل به همکاری طولانی، هدفمند و تمام وقت
امکان پیشرفت و فضای ارتقاء شغلی
آشنایی و تسلط به بازار خرده فروشی مزیت محسوب می شود
مهارتهای مورد نیاز
- CRM
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- پاسخگویی به مشتریان
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست