استخدام کارشناس CRM
شرح موقعیت شغلی
* پورسانت تعلق می گیرد *
شرح وظایف :
شرح وظایف :
- آموزش مشتریان در خصوص نحوه استفاده از پلتفرم، اخذ گزارش ها و روش برخورد با خطاهای احتمالی و ارائه راه حل برای این خطاها
- تسلط کافی در کار با کامپیوتر و نرم افزارهای مربوطه
- دقت و توجه به جزئیات و توانایی حفظ آرامش و مدیریت مکالمات پر فشار و پر استرس
- توان حل مساله ، تصمیم گیری به موقع و درست
- مهارت آموزش دادن به دیگران
- مسلط به استانداردهای ارتباط با مشتریان
- فن بیان قوی
- ایجاد روابط پایدار ، جهت جذب و نگهداشت مشتری
- شرکت در کلاس های آموزشی تخصصی برای ارتقاء سطح دانش و مهارت خود
- شرکت در جلسات داخلی گروه پشتیبانی برای هماهنگی بیشتر با اعضای تیم
- امکان حضور در نوبت های صبح و بعد از ظهر به صورت چرخشی و همچنین روزهای تعطیل در صورت اعلام
شرایط احراز :
- حداقل کاردانی رشته ی کامپیوتر شاخه نرم افزار یا IT
- مسلط به Icdl
- مهارت های ارتباطی خوب
- علاقمند به توسعه فردی
- خلاقیت و نوآوری
- کار تیمی (روحیه مشارکتی)
- مسئولیت پذیری و پاسخگویی
- مشتری مداری
- گزارش نویسی
- تسلط به آفیس
مهارت‌های مورد نیاز
- CRM
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- Microsoft Office
حقوق
- حقوق از ۵,۵۰۰,۰۰۰ تومان
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست