آگهی‌های استخدامی

استخدام کارشناس پشتیبانی فنی (Help Desk)

شایان کیان نیوساد | Netrix
تهران، تهران

شرح موقعیت شغلی

 
ما در تیم خود به دنبال جذب یک کارشناس پشتیبانی فنی پر انگیزه، دقیق و سریع هستیم؛ فردی با توانایی تحلیل مشکلات شبکه و مسلط به مفاهیم DNS که بتواند با رویکرد حرفه‌ای و پاسخ‌گویی شفاف، تجربه کاربری باکیفیتی ایجاد کند.
این موقعیت هیبرید است(Remote + حضور در شرکت).



مسئولیت‌ها


  • پاسخ‌گویی فنی به کاربران از طریق تماس و پشتیبانی آنلاین
  • راهنمایی و آموزش کاربران برای تنظیم DNS، تغییر DNS سرور و رفع مشکلات ارتباطی
  • عیب‌یابی مشکلات رایج شبکه روی دستگاه کاربران و ارائه راه‌حل دقیق و عملی
  • آموزش کاربران در استفاده از ابزارهای پایه مانند ping, nslookup, dig
  • مستندسازی دقیق درخواست‌ها و نتایج برای بهبود روند پشتیبانی
  • تهیه گزارش‌های دوره‌ای فنی برای تیم داخلی
مهارت‌ها و الزامات


  • آشنایی قوی با مفاهیم شبکه: TCP/IP، DNS، DHCP، VPN، VLAN
  • تسلط به ابزارهای پایه troubleshooting: ping, nslookup, dig
  • توانایی تشخیص و رفع مشکلات DNS، Routing و ارتباطات شبکه
  • دانش کاربردی در IP Addressing و Subnetting
  • مهارت در توضیح مفاهیم فنی پیچیده به زبانی ساده و قابل فهم
  • تجربه قبلی در پشتیبانی فنی یا Customer Support
ویژگی‌های فردی


  • شارپ، دقیق و سریع در تحلیل مشکلات
  • مدیریت زمان قوی و توانایی اولویت‌بندی درخواست‌ها
  • ثبت و مستندسازی دقیق اطلاعات
  • علاقه‌مند به یادگیری و رشد در حوزه شبکه
شرایط کاری


  • نوع همکاری: هیبرید (Remote + حضور در شرکت)
  • ساعت کاری: شنبه تا چهارشنبه ۹:۰۰ تا ۱۷:۰۰ – پنجشنبه‌ها در صورت نیاز تا ۱۳:۰۰
  • محل شرکت: محدوده مترو نوبنیاد

مهارت‌های مورد نیاز

  • پشتیبانی فنی
  • Help Desk
  • عیب یابی
  • +NETWORK
  • شبکه

حداقل سابقه کار

  • کمتر از سه سال

جنسیت

  • مهم نیست

وضعیت نظام وظیفه

  • مهم‌ نیست

نوع همکاری:

تمام وقت

دسته‌بندی شغلی:

IT / DevOps / Server

تاریخ انتشار آگهی:

۱۴۰۴/۰۹/۱۰ (منقضی‌شده)

مشاغل مشابه

مشاهده آگهی‌های استخدام مشابه