استخدام کارشناس ارتباط با مشتری ( مرکز تماس)
شرح موقعیت شغلی
هولدینگ کسب و کار نوین ایرانیان صاحب امتیاز برند ٬ چیلیوری ، تیک8 ٬ دکتردکتر٬ سرمیز میباشد و
از آنجایی که تیم چلیوری، همواره برای رفاه حال کاربران و رستوران ها تلاش می کند؛ جهت افزایش رضایتمندی کاربران و همچنین رستوران های در حال همکاری، و ارائه هرچه بهتر خدمات ، نیاز به یک نیرو فعال دارد تا توانایی مناسب برای برقراری ارتباط با رستوران ها را داشته باشد. همچنین لازم است که فرد مورد نظر، توانایی ها و قابلیت های زیر را نیز داشته باشد:
از آنجایی که تیم چلیوری، همواره برای رفاه حال کاربران و رستوران ها تلاش می کند؛ جهت افزایش رضایتمندی کاربران و همچنین رستوران های در حال همکاری، و ارائه هرچه بهتر خدمات ، نیاز به یک نیرو فعال دارد تا توانایی مناسب برای برقراری ارتباط با رستوران ها را داشته باشد. همچنین لازم است که فرد مورد نظر، توانایی ها و قابلیت های زیر را نیز داشته باشد:
- آشنایی به امور مشتری مداری
- همکاری با دیگران و داشتن روحیه کار تیمی
- دارای روابط عمومی قوی
- تعهد کاری
- فن بیان قوی
- پیگیر و صبور در برابر مشتریان و رستورانداران
- آشنایی Microsoft Office
- آشنا با نرم افزار های CRM
- آشنایی به زبان انگلیسی
- منظم و دقیق
- توانایی مدیریت فشار و استرس
وظایف:
- ارتباط با مشتری و پاسخ به نیاز ها و سوالات آنها
- ارتباط با رستوران ها و پاسخ به نیاز ها و سوالات آنها
- همراهی و پیگیری مشتریان از طریق تلفن و سیستم چت
- راهنمایی مشتریان در راستای استفاده از خدمات سایت و اپلیکیشن
- امکان حضور در روزهای جمعه و تعطیل به صورت شیفتی
- ارسال بموقع گزارش ها
- انجام کارهای اداری و دفتری
- موقعیت مکانی : تهران، ونک
- ساعت کاری ۹ صبح تا ۵ عصر
- شرایط : حقوق طبق قانون وزرات کار+ بیمه + اضافه کاری
مهارت‌های مورد نیاز
- ارتباط با مشتری
- مرکز تماس
- CRM
- پیگیری امور مشتریان
حداقل سابقه کار
- مهم نیست
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست