استخدام کارشناس پشتیبانی و امور مشتریان (شیفت شب)
شرح موقعیت شغلی
هولدینگ کسب و کار نوین ایرانیان جهت تکمیل نیروی انسانی شیفت شب اقدام به جذب نیرو مینماید :
مهارت ها :
دارای روحیه کار تیمی و شخصیت یادگیرنده ،متعهد به نظم و انضباط کاری
آشنا با زبان انگلیسی
آشنا با کسب و کار های اینترنتی و تسلط کامل به اینترنت و آشنایی با نرم فزار های آفیس
آشنا با نرم افزار های CRM
دارای مهارت ارتباطی و توانایی تشخیص، تحلیل و پیگیری مشکلات مربوط به مشتریان، توانایی در شناخت نیاز افراد و ارایه راه کارهای آن
خوش برخورد، دارای روابط عمومی خوب
منضبط و دارای پشتکار در پیگیری امور مشتریان
بازه سنی ایده‌آل 20 تا 26 سال
شرح موقعیت :
پاسخگویی و پیگیری درخواستهای مشتریان از طریق تلفن، چت، ایمیل، پیامک و دیگر روش‌های ارتباطی
راهنمایی مشتریان در راستای استفاده از خدمات شرکت
بررسی مسائل مشتریان و ارائه راهکارهای خلاقانه برای حل مسائل، رفتار مناسب و رسیدگی به موقع برای ایجاد رضایت مشتریان
امکان پشتیبانی مشتریان در روزهای تعطیل
انتقال فیدبک مشتریان
بررسی و ثبت گزارش‌ها و ارایه گزارش‌های لازم به سرپرست
بیمه تامین اجتماعی
مهارت‌های مورد نیاز
- آشنا با زبان انگلیسی
- روحیه کار تیمی
- CRM
- امورمشتریان
- روابط عمومی بالا
- آفیس
حداقل سابقه کار
- مهم نیست
جنسیت
- مرد
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست