استخدام کارشناس پشتیبانی
شرح موقعیت شغلی
ما در تیم پشتیبانی NETPOS، برای ارتباط مستقیم با شعب، پیگیری مسائلشان و توسعه تیم پشتیبانی جای خالی یک دوست جدید به عنوان «کارشناس پشتیبانی» را حس میکنیم که علاوه بر دانش و مهارت‌های مورد نیاز این موقعیت شغلی، شور و اشتیاق زیادی برای حل چالشهای جدید داشته باشد.
مسئولیت‌ها:
- با مشتریان ارتباط برقرار کنی و به نیازها و سوالات آن‌ها پاسخ دهی؛
- گزارش‌هایی از تماس‌های ورودی در بازه زمانی مشخص تدوین کنی؛
- به تماس‌ها و پیام‌های مشتریان پاسخ دهی؛
- درخواست‌ها و سوالات مشتریان را بطور موثر و به موقع رفع کنی.
- مراجعه حضوری به شعب جهت نصب و آموزش نرم افزار.
مهارت‌ها و شایستگی‌هایی که لازم است داشته باشی:
- آشنایی با SQL
- آشنایی با سخت افزار و نرم افزار
- آشنایی با شبکه و زیر ساخت
- بتوانی مسائل مختلف مشتریان را تحلیل کنی و پاسخ مناسبی برایشان بیابی؛
- در مدیریت زمان فردی و تیمی ماهر باشی؛
- در ارتباط و تعامل اجتماعی ماهر باشی؛
- مسئولیت‌پذیری بالا و روحیه پیگیری داشته باشی؛
- مشتاق به یادگیری و رشد باشی؛
مشتاقانه منتظر رزومه و دیدارت هستیم.
مهارت‌های مورد نیاز
- پشتیبانی
- پاسخگویی به مشتریان
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- امورمشتریان
حداقل سابقه کار
- سه تا شش سال
حقوق
- حقوق از ۱۸,۰۰۰,۰۰۰ تومان
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست