استخدام کارشناس پشتیبانی فروش
شرح موقعیت شغلی
- روابط عمومی و مذاکره
- تحلیل بازار، ارزیابی رقبا، شناخت ترند‌ها و تغییرات بازار برای تعیین فرصت‌ها و تهدیدها.
- تجزیه‌‌وتحلیل بازخورد مشتریان در مورد محصولات و خدمات و همچنین تهیه گزارش‌های مربوطه.
- ثبت و به‌روزرسانی اطلاعات مشتریان.
- حضور و مشارکت در برگزاری و یا بازدید از رویدادها و نمایشگاه‌ها.
- برقراری ارتباط مستمر و سازنده با مشتریان، معرفی محصولات و خدمات جدید شرکت در زمان‌های مقتضی.
- تلاش و اهتمام برای ایجاد حس احترام و اعتماد نزد مشتریان.
- ردیابی تمام نقاط تعامل مشتری و ترسیم نقشه سفر مشتری.
- تشخیص نیازهای مشتریان در حوزه های مرتبط با فعالیت شرکت و ارائه راهکار مقتضی.
- شناسایی و ارزیابی بازخوردهای مشتریان در لحظه و ارائه مناسب‌ترین راه‌حل ممکن برای ابهام‌های مشتریان.
مهارت‌های مورد نیاز
- اصول و فنون مذاکره
- فروش
- Microsoft Office
- ارتباط با مشتری
حداقل سابقه کار
- مهم نیست
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست