استخدام کارشناس مرکز تماس
شرح موقعیت شغلی
مسئولیتها
- ارائه خدمات پشتیبانی به مشتریان و پیگیری امور آنها
- پاسخگویی به مشکلات، ابهامات، و سوالات کاربران
- همکاری با سایر بخش های شرکت برای ارائه خدمات مناسب به مشتریان
- تهیه گزارش فعالیت های انجام شده
- پاسخگوئی به موارد دریافت شده از طریق شبکه های اجتماعی و پیام رسان ها
مهارت ها
- روابط عمومی خوب و دارای روحیه تعامل با مشتری
- با صبر و حوصله و آستانه تحمل بالا
- برخورداری از نظم و انظباط و دقت زیاد در انجام کارها
- تسلط به شبکه های اجتماعی و پیام رسان های داخلی و خارجی
- تسلط به نرم افزارهای سری آفیس Excle, Word, Outlook
موارد زیر جزو مزیت انتخاب کارجویان می باشند:
- سابقه کار در مراکز مشاوره تلفنی
- سابقه کار در دفاتر پیشخوان دولت
- آشنائی با روال اداری و سیستم های دولت هوشمند و دستگاه های اجرائی
- آشنائی با سیستم های خدمات مشتریان
مهارت‌های مورد نیاز
- مرکز تماس
- call center
- پاسخگویی به تلفن
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست