استخدام کارشناس پشتیبانی و امور مشتریان
شرح موقعیت شغلی
در این شغل وظیفه شما خدمات رسانی به مشتریان و ناشران، کمک به آنها برای حل مشکلات مربوط به سفارش گذاری، رسیدگی به شکایات مشتریان و کمک به حل آنها، در همه کانال‌های ارتباطی است.
- داشتن رویکردی مثبت و همدلانه به مشتریان و خدمات رسانی به آنها
- سرعت عمل بالا در پاسخگویی به درخواستهای مشتریان و ارتباط با مشتریان در همه کانال‌های ارتباطی
- روحیه تیمی بالا، با انگیزه، صبور، پر انرژی و روابط عمومی عالی
- رسیدگی و حل شکایات و مشکلات مشتریان
- علاقه مند به کتاب و کتابخوانی
- مسئولیت پذیر
- آشنا به نرم افزارهای Word، Excel، Power Point و اینترنت
- ترجیحاً با سابقه کار مرتبط
- بازه سنی 20 تا 25 سال مد نظر است و با توجه به ساعت کاری شرکت از پذیرش دانشجویان محترم و سربازان عزیز معذوریم.
مهارت‌های مورد نیاز
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- پاسخگویی به مشتریان
- Microsoft Office
- رسیدگی به شکایات
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- معافیت دائم پایان خدمت