استخدام کارشناس پشتیبانی (مشهد)
شرح موقعیت شغلی
مهارت و توانمندی
* تسلط کافی در کار با کامپیوتر و سیستم های تحت وب
* دقت و توجه به جزییات مسئله و روحیه حل مسئله
* توانایی مستند سازی و مهارت آموزش دادن به سایر افراد
* قدرت تجزیه و تحلیل بالا به منظور شناسایی و حل مشکلات مشتریان
* آشنایی با زبان های برنامه نویسی و پایگاه داده
* فن بیان قوی و دارای روابط عمومی بالا
* متعهد و مسئولیت پذیر
* حداقل 2 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه
مسئولیت ها
* پاسخ گویی به پرسش ها و مشکلات مشتریان و شرکت های همکار از طریق ایمیل، تیکت و تلفن
* مستند سازی مسائل و مشکلات و تهیه آموزش استفاده از نرم افزار
* پیگیری و برقراری ارتباط با سایر تیم ها در جهت حل مسائل
* شناسایی مشکلات نرم افزار و اطلاع رسانی آنها
* تسلط کافی در کار با کامپیوتر و سیستم های تحت وب
* دقت و توجه به جزییات مسئله و روحیه حل مسئله
* توانایی مستند سازی و مهارت آموزش دادن به سایر افراد
* قدرت تجزیه و تحلیل بالا به منظور شناسایی و حل مشکلات مشتریان
* آشنایی با زبان های برنامه نویسی و پایگاه داده
* فن بیان قوی و دارای روابط عمومی بالا
* متعهد و مسئولیت پذیر
* حداقل 2 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه
مسئولیت ها
* پاسخ گویی به پرسش ها و مشکلات مشتریان و شرکت های همکار از طریق ایمیل، تیکت و تلفن
* مستند سازی مسائل و مشکلات و تهیه آموزش استفاده از نرم افزار
* پیگیری و برقراری ارتباط با سایر تیم ها در جهت حل مسائل
* شناسایی مشکلات نرم افزار و اطلاع رسانی آنها
مهارت‌های مورد نیاز
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- پشتیبانی
- پاسخگویی به مشتریان
- امورمشتریان
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
حقوق
- حقوق حقوق پایه (وزارت کار)
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست