استخدام کارشناس پشتیبانی امور مشتریان (مشهد-خانم)
شرح موقعیت شغلی
»»» اگر به دنبال محیطی آرام، دوستانه و شاد هستی و به دنبال امنیت شغلی و همچنین پرداخت به موقع حقوق و دستمزد هستی و میخوای در کنار کارت آموزش هم ببینی این شغل مناسب خودته...
مسئولیت ها:
- پاسخگویی به سوالات مشتریان و پیگیری مشکلات آن ها
- ایجاد هماهنگی میان تیم فنی(شامل تیم ویراستاران و تیم صفحه آرایی مجموعه) و مشتریان و ارجاع کار به بخش مربوطه
- انجام امور اداری در رابطه با مراحل اخذ مجوزهای کتاب و انجام نامه نگاری و پیگیری در صورت نیاز
- ارائه گزارشات مربوطه با توجه به نیاز مجموعه و درخواست مدیریت.
*** آموزش های موردنیاز و توضیح هر مرحله از کار به صورت کامل ارائه خواهد شد.
*** این شغل با توجه به ارتباط گیری با مشتریان مجموعه، نیازمند صبر و سعه صدر بالایی است.
*** داشتن سابقه کاری در زمینه پشتیبانی امور مشتریان امتیاز محسوب می شود
ویژگی های شخصیتی و کاری موردنیاز:
- توانایی ارتباط اصولی و مناسب با مشتریان از طریق فضای مجازی، تلفنی و حضوری
- آشنایی کامل و توانایی کار با نرم‌افزارهای آفیس به خصوص Word و Excel
- آشنا به فوتوشاپ
- توانایی مدیریت کارکنان و نظارت بر اجرای امور محوله به ایشان
- پیگیر و با پشتکار
- آشنایی و توانایی کار با نرم‌افزارهای ERP و CRM
- توانایی تجزیه و تحلیل بالا و گزارش‌دهی مناسب
- دارای روحیه کار تیمی
- و در نهایت صبور و با حوصله
مزایا:
- پرداخت به موقع حقوق و دستمزد
- سنوات، پاداش و عیدی
- امنیت شغلی
- مرخصی بر اساس قوانین
- دسترسی بسیار خوب به وسایل نقلیه عمومی
مهارت‌های مورد نیاز
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- پاسخگویی به مشتریان
- Microsoft Office
حداقل سابقه کار
- سه تا شش سال
حقوق
- حقوق حقوق پایه (وزارت کار)
جنسیت
- زن