استخدام کارشناس مرکز تماس
شرح موقعیت شغلی
مجموعه مشاورمون از خانم ها و آقایان دارای تجربه و صلاحیت برای پذیرش مسئولیت کارشناس مرکز تماس در این سازمان دعوت به همکاری می‌نماید.
- پاسخگویی به تماس مشتریان
- شناسایی و تحلیل نیازها و مشکلات مشتری
- ثبت مشخصات و جزئیات تماس ها در سامانه ثبت اطلاعات
- پیگیری تماس ها و رفع مشکلات مشتریان و ارجاع به واحد یا مسئول مربوطه
- مهارت در مدیریت استرس و تعامل با مشتریان ناخوشایند
- مهارت های ارتباط موثر و دوستانه با مشتریان
- آشنا با اصول مذاکره تلفنی و مشتری‌مداری
- پیگیر و صبور در برابر مشتریان
- فن بیان قوی و روابط عمومی بالا
- آشنا با کامپیوتر
- حداکثر سن ۳۰ سال
ساعات کاری:
شنبه تا چهارشنبه: ۹ تا ۱۸
پنجشنبه: ۹ تا ۱۳
شنبه تا چهارشنبه: ۹ تا ۱۸
پنجشنبه: ۹ تا ۱۳
مهارت‌های مورد نیاز
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- پاسخگویی به مشتریان
- امورمشتریان
حداقل سابقه کار
- مهم نیست
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست