استخدام کارشناس مرکز تماس
شرح موقعیت شغلی
مجموعه مشاورمون از خانم ها و آقایان دارای تجربه و صلاحیت برای پذیرش مسئولیت کارشناس مرکز تماس در این سازمان دعوت به همکاری می‌نماید.
پاسخگویی به تماس مشتریان
شناسایی و تحلیل نیازها و مشکلات مشتری
ثبت مشخصات و جزئیات تماس ها در سامانه ثبت اطلاعات
پیگیری تماس ها و رفع مشکلات مشتریان و ارجاع به واحد یا مسئول مربوطه
مهارت های ارتباط موثر و دوستانه با مشتریان
آشنا با اصول مذاکره تلفنی و مشتری‌مداری
پیگیر و صبور در برابر مشتریان
فن بیان قوی و روابط عمومی بالا
آشنا با کامپیوتر
مهارت در مدیریت استرس و تعامل با مشتریان ناخوشایند
پاسخگویی به تماس مشتریان
شناسایی و تحلیل نیازها و مشکلات مشتری
ثبت مشخصات و جزئیات تماس ها در سامانه ثبت اطلاعات
پیگیری تماس ها و رفع مشکلات مشتریان و ارجاع به واحد یا مسئول مربوطه
مهارت های ارتباط موثر و دوستانه با مشتریان
آشنا با اصول مذاکره تلفنی و مشتری‌مداری
پیگیر و صبور در برابر مشتریان
فن بیان قوی و روابط عمومی بالا
آشنا با کامپیوتر
مهارت در مدیریت استرس و تعامل با مشتریان ناخوشایند
مهارت‌های مورد نیاز
- مرکز تماس
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- پاسخگویی به مشتریان
حداقل سابقه کار
- مهم نیست
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست