استخدام کارشناس پشتیبانی (Call Center)
شرح موقعیت شغلی
شرح شغل:
- راهنمایی و پاسخ به درخواست مشتریان از طریق مکالمه تلفنی یا تیکت
- برقراری ارتباط موثر و مستمر با مشتریان
- وارد نمودن اطلاعات در CRM جهت آماده سازی برای مراحل گزارش دهی از طرف مدیریت بخش
- ارائه ایده های نو به مدیریت بخش در جهت کمک به بهبود مداوم فرآیندها
شرایط احراز:
- دارای ارتباطات میان فردی خوب
- توانایی کنترل خشم و استرس
- آشنایی با نرم افزار آفیس (ورد و اکسل)
- آشنایی با معیارهای سنجش کیفیت در مراکز تماس
- دقت در ورود اطلاعات صحیح و دقیق در سیستم
- ساکن غرب تهران
مزایا و تسهیلات:
- پاداش عملکردی
- بیمه تامین اجتماعی و تکمیلی از روز اول کاری
- امکان رشد سازمانی
- قابلیت دورکاری در صورت عملکرد مناسب پس از 3 ماه
- اتاق بازی
مهارت‌های مورد نیاز
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- call center
- پاسخگویی به مشتریان
- پشتیبانی
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
حقوق
- حقوق از ۸,۰۰۰,۰۰۰ تومان
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست