استخدام کارشناس مرکز تماس (Call Center-دورکاری)
شرح موقعیت شغلی
شرح وظايف :
- پاسخگويي به تماس هاي ورودي طبق ضوابط و آموزش ها
- برقراري تماس خروجي طبق ضوابط و آموزش ها
- پیگیری مشکلات مشتریان و ارجاع مشكلات به سرپرستان
- ثبت موارد در نرم افزار CRM
شرايط احراز شغل:
- مدرک تحصیلی: کارشناسی کامپیوتر، مخابرات،IT ، برق
- امكان فعاليت در شيفت صبح و عصر
- امكان فعاليت در شيفت صبح و عصر
- امكان فعاليت به صورت دوركار
- متعهد و مسئولیت پذیر
- روحیه مشتری مداری
- دارای روحیه کار تیمی
- فن بیان قوی
- آشنا به مفاهيم شبكه
ساعت كار : شيفت هاي ٥ و ٦ ساعته (صبح و عصر)
*دارا بودن مدارك مرتبط با شبكه امتياز محسوب مي شود.
مهارتهای مورد نیاز
- ارتباط با مشتری
- CRM
- پشتیبانی
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- معافیت دائم پایان خدمت