استخدام کارشناس مرکز تماس (Call Center)
شرح موقعیت شغلی
شرح وظايف :
- پاسخگويي به تماس هاي ورودي طبق ضوابط و آموزش ها
- برقراري تماس خروجي طبق ضوابط و آموزش ها
- پیگیری مشکلات مشتریان و ارجاع مشكلات به سرپرستان
- ثبت موارد در نرم افزار CRM
شرايط احراز شغل:
- مدرک تحصیلی: کارشناسی کامپیوتر، مخابرات،IT ، برق
- متعهد و مسئولیت پذیر
- متعهد و مسئولیت پذیر
- روحیه مشتری مداری
- دارای روحیه کار تیمی
- فن بیان قوی
- آشنا به مفاهيم شبكه
- امكان فعاليت به صورت دوركار (در مواقع لزوم)
- امكان فعاليت در شيفت هاي مشخص شده
مزایا:
- امکان پیشرفت شغلي
- بیمه تامین اجتماعی
- پرداخت اضافه کار و تعطیل کاری
- پرداخت به موقع حقوق و مزایا (پاداش)
- بیمه درمان تکمیلی
- وعده غذايي (نهار و شام)
- سرويس اياب و ذهاب
*دارا بودن مدارك مرتبط با شبكه امتياز محسوب مي شود.
مهارت‌های مورد نیاز
- مرکز تماس
- call center
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- پشتیبانی
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- معافیت دائم پایان خدمت