استخدام کارشناس امور مشتریان (خانم)
شرح موقعیت شغلی
- پیگیری تیکت های مشتریان تا حصول نتیجه
- به اشتراک گذاری اطلاعات محصولات و خدمات
- پاسخ به سوالات مشتریان تا حد ممکن
- رسیدگی به شکایات مشتریان
- مستندسازی از تعاملات با مشتریان
- پاسخگویی به مشتریان و حصول اطمینان از رضایت مشتری در دریافت خدمات
- توافق، انعقاد و وصول فروش خدمات پشتیبانی بر اساس استانداردهای شرکت
- علاقه مند به کار در حوزه هاستینگ
- تمرکز بر یادگیری برای توسعه دانش تخصصی مورد نیاز
- هماهنگی و تعامل با مشتری برای همراهی با او در تغییرات موثر
- تعامل و برقراری ارتباط مفید و موثر با واحد فنی و تیم فروش و مالی
- Assign کردن کارها به نیروهای واحد فنی، فروش و مالی و پیگیری آنها
آشنایی با حوزه هاستینگ و خدمات مربوطه مزیت محسوب میشود.
در صورتی که آشنایی خاصی ندارید آموزش های لازم به شما داده خواهد شد.
توانایی‌ها و مهارت‌ها
- مهارت‌های ارتباطی به ویژه ارتباط با مشتری
- تسلط بر اصول و فنون مذاکره
- علاقه به کار تیمی
- مدیریت استرس
- آشنایی با Office به خصوص Word و Excel؛
محدوده شرکت : گیشا
ساعت کاری: شنبه تا چهارشنبه 8 صبح تا 17
پنجشنبه در میان 8 صبح تا 13
مهارت‌های مورد نیاز
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- امورمشتریان
- پاسخگویی به مشتریان
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
حقوق
- حقوق از ۹,۰۰۰,۰۰۰ تومان
جنسیت
- زن