استخدام کارشناس عملیات (اعتباری)

شرح موقعیت شغلی

• مطالعه ی کلیه ی بخش نامه های مرتبط با تسهیلات در کلیه ی بخش ها
• بررسی اولیه درخواست های وام شامل صحیح بودن اطلاعات اعلام شده توسط متقاضی
• کشف هر گونه مغایرت در ورود اطلاعات مشتری و اعلام به وی از طریق تماس یا پیام 
• بررسی مدارک ارسال شده توسط مشتری و صحت سنجی هریک از آنها و رفت و برگشت ( تماسی یا پیامی) با مشتری تا دریافت کلیه ی مدارک درخواستی
• تحلیل پرونده ی مشتری بر اساس موارد آموزش داده شده به و ی و تشخیص رد یا تایید هر یک از پرونده ها
• تماس از جنس پیگیری جهت پرونده های بلا اقدام تا تعیین تکلیف نهایی پرونده
• بررسی صورت حساب مشتری جهت اخذ استعلام بابت مجوز های فعالیت یا مدارک شغلی از سامانه های آنلاین و آفلاین
• ارایه مشاوره به مشتریان بر اساس ضوابط و آیین نامه های موجود
• بررسی ریسک های محتمل در هر پرونده
• پیگیری جهت وصول مطالبات
• آپدیت کردن وضعیت پرونده ها در سامانه های بیرونی (بانک مرکزی، وزارت راه و شهرسازی و ...)
• تیکت کردن مشکلات  به واحد فنی و پیگیری تا رفع مشکل

• آشنایی با اصول اولیه کار با کامپیوتر(icdl)
• توانایی کار با نرم افزار های اداری مثل سی ار ام ، مترموست، جیرا، ایمیل سازمانی و ...
• آشنایی با اصول اولیه مبانی بانکی و حسابداری
• توانایی برقراری ارتباط موثر و رفع مشکلات مشتریان از طریق تماس تلفنی
• توانایی مکاتبات داخلی 
• توانایی انتقال و دریافت متقابل اطلاعات و دانش کاری به همکاران 
• قدرت تصمیم گیری بدون ترس از ریسک های احتمالی
• داشتن دقت بالا 

• بیمه و بیمه تکمیلی 
• پاداش ارزیابی عملکرد 
• کمک هزینه ناهار و اسنک 
• تسهیلات رفاهی
• امکانات تفریحی
• تسهیلات آموزشی

مهارت‌های مورد نیاز

• عملیات
• Jira
• CRM
• وصول مطالبات

حداقل سابقه کار

• کمتر از سه سال

جنسیت

• مهم نیست

وضعیت نظام وظیفه

• مهم‌ نیست

ارسال رزومه