استخدام کارشناس کال سنتر
شرح موقعیت شغلی
شرکت "موبایل‌کمک" در راستای استفاده از سرمایه‌های انسانی جویای کار استان تهران، اقدام به جذب تعدادی «کارشناس کال سنتر» نموده است. اگر دوست داريد در يک محيط پر جنب و جوش و خلاقانه بياموزيد و سريع پيشرفت کنيد، به «تیم پشتیبانی امور مشتریان» موبایل کمک بپيونديد.
- پاسخگویی به تماس های مشتریان
- ثبت وقایع در سیستم متمرکز مشتریان
- پشتیبانی آنلاین رویدادهای مشتریان
- نظارت بر سرویس دهی و مدیریت سرویس های مشتریان
- پیگیری مشتریانی که قبلا از خدمات موبایل کمک استفاده کرده اند (تماس تلفنی)
توانایی‌ها:
- پیگیر و صبور در برابر مشتریان
- آشنا به فنون مذاکره و فن بیان
- خوش برخورد، باحوصله و پیگیر
- توانایی ایجاد ارتباط و جذب مشتری
- روحیه کار تیمی و علاقه‌مند به مذاکره
- منضبط و دارای پشتکار در پیگیری امور مشتریان
- آشنایی با مفاهیم مرتبط با نرم افزار و سخت افزار موبایل
موارد زیر امتیاز محسوب می‌شود:
- فعالیت در شرکت‌های تعمیرات موبایل
- آشنایی با کسب و کارهای حوزه موبایل
- سابقه فعالیت در مرکز تماس و پشتیبانی
- کار با نرم‌افزار خدمات پس از فروش سروشان
محدوده شرکت:
خیابان جمهوری، نرسیده به پل حافظ
ساعت کاری:
شنبه - چهارشنبه ۹ الی 17:30
پنجشنبه یک هفته در میان ۹ الی 17:30
* برای همکاری در این حوزه حقوق پایه وزارت کار + % از سود خدمات + پاداش عملکرد در نظر گرفته شده است.
- پاسخگویی به تماس های مشتریان
- ثبت وقایع در سیستم متمرکز مشتریان
- پشتیبانی آنلاین رویدادهای مشتریان
- نظارت بر سرویس دهی و مدیریت سرویس های مشتریان
- پیگیری مشتریانی که قبلا از خدمات موبایل کمک استفاده کرده اند (تماس تلفنی)
توانایی‌ها:
- پیگیر و صبور در برابر مشتریان
- آشنا به فنون مذاکره و فن بیان
- خوش برخورد، باحوصله و پیگیر
- توانایی ایجاد ارتباط و جذب مشتری
- روحیه کار تیمی و علاقه‌مند به مذاکره
- منضبط و دارای پشتکار در پیگیری امور مشتریان
- آشنایی با مفاهیم مرتبط با نرم افزار و سخت افزار موبایل
موارد زیر امتیاز محسوب می‌شود:
- فعالیت در شرکت‌های تعمیرات موبایل
- آشنایی با کسب و کارهای حوزه موبایل
- سابقه فعالیت در مرکز تماس و پشتیبانی
- کار با نرم‌افزار خدمات پس از فروش سروشان
محدوده شرکت:
خیابان جمهوری، نرسیده به پل حافظ
ساعت کاری:
شنبه - چهارشنبه ۹ الی 17:30
پنجشنبه یک هفته در میان ۹ الی 17:30
* برای همکاری در این حوزه حقوق پایه وزارت کار + % از سود خدمات + پاداش عملکرد در نظر گرفته شده است.
مهارت‌های مورد نیاز
- call center
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- پاسخگویی به مشتریان
حداقل سابقه کار
- سه تا شش سال
حقوق
- حقوق از ۵,۰۰۰,۰۰۰ تومان
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست