استخدام کارشناس پشتیبانی و امور مشتریان
شرح موقعیت شغلی
شرکت "موبایل‌کمک" در راستای استفاده از سرمایه‌های انسانی جویای کار استان تهران، اقدام به جذب تعدادی «کارشناس پشتیبانی امور مشتریان» نموده است. اگر دوست داريد در يک محيط پر جنب و جوش و خلاقانه بياموزيد و سريع پيشرفت کنيد، به «تیم پشتیبانی امور مشتریان» موبایل کمک بپيونديد.
شرح موقعیت شغلی:
- پاسخگویی به تماس های مشتریان (تلفن - تلگرام - ایمیل)
- ثبت وقایع در سیستم متمرکز مشتریان
- پشتیبانی آنلاین رویدادهای مشتریان
- نظارت بر سرویس دهی و مدیریت سرویس های مشتریان
- پیگیری مشتریانی که قبلا از خدمات موبایل کمک استفاده کرده اند (تماس تلفنی)
توانایی‌ها:
- پیگیر و صبور در برابر مشتریان
- آشنا به فنون مذاکره و فن بیان
- خوش برخورد، باحوصله و پیگیر
- توانایی ایجاد ارتباط و جذب مشتری
- روحیه کار تیمی و علاقه‌مند به مذاکره
- منضبط و دارای پشتکار در پیگیری امور مشتریان
- آشنایی با مفاهیم مرتبط با نرم افزار و سخت افزار موبایل
موارد زیر امتیاز محسوب می‌شود:
- فعالیت در شرکت‌های تعمیرات موبایل
- آشنایی با کسب و کارهای حوزه موبایل
- سابقه فعالیت در مرکز تماس و پشتیبانی
- کار با نرم‌افزار خدمات پس از فروش سروشان
محدوده شرکت:
خیابان جمهوری، نرسیده به پل حافظ
ساعت کاری:
شنبه - چهارشنبه ۹ الی 17:30
پنجشنبه یک هفته در میان ۹ الی 17:30
* برای همکاری در این حوزه حقوق پایه وزارت کار + % از سود خدمات + پاداش عملکرد در نظر گرفته شده است.
شرح موقعیت شغلی:
- پاسخگویی به تماس های مشتریان (تلفن - تلگرام - ایمیل)
- ثبت وقایع در سیستم متمرکز مشتریان
- پشتیبانی آنلاین رویدادهای مشتریان
- نظارت بر سرویس دهی و مدیریت سرویس های مشتریان
- پیگیری مشتریانی که قبلا از خدمات موبایل کمک استفاده کرده اند (تماس تلفنی)
توانایی‌ها:
- پیگیر و صبور در برابر مشتریان
- آشنا به فنون مذاکره و فن بیان
- خوش برخورد، باحوصله و پیگیر
- توانایی ایجاد ارتباط و جذب مشتری
- روحیه کار تیمی و علاقه‌مند به مذاکره
- منضبط و دارای پشتکار در پیگیری امور مشتریان
- آشنایی با مفاهیم مرتبط با نرم افزار و سخت افزار موبایل
موارد زیر امتیاز محسوب می‌شود:
- فعالیت در شرکت‌های تعمیرات موبایل
- آشنایی با کسب و کارهای حوزه موبایل
- سابقه فعالیت در مرکز تماس و پشتیبانی
- کار با نرم‌افزار خدمات پس از فروش سروشان
محدوده شرکت:
خیابان جمهوری، نرسیده به پل حافظ
ساعت کاری:
شنبه - چهارشنبه ۹ الی 17:30
پنجشنبه یک هفته در میان ۹ الی 17:30
* برای همکاری در این حوزه حقوق پایه وزارت کار + % از سود خدمات + پاداش عملکرد در نظر گرفته شده است.
مهارت‌های مورد نیاز
- پشتیبانی
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- امورمشتریان
- پاسخگویی به مشتریان
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
حقوق
- حقوق از ۲,۵۰۰,۰۰۰ تا ۳,۵۰۰,۰۰۰ تومان
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست