استخدام کارشناس پشتیبانی و امور مشتریان (شیفت عصر)
شرح موقعیت شغلی
شرکت "موبایلکمک" در راستای استفاده از سرمایههای انسانی جویای کار استان تهران، اقدام به جذب تعدادی «کارشناس پشتیبانی و امور مشتریان» نموده است. اگر دوست داريد در يک محيط پر جنب و جوش و خلاقانه بياموزيد و سريع پيشرفت کنيد، به «تیم پشتیبانی امور مشتریان» موبایل کمک بپيونديد.
شرح وظایف:
- پاسخگویی به تماسهای مشتریان (تلفن - تلگرام - ایمیل)
- ثبت وقایع در سیستم متمرکز مشتریان
- پشتیبانی آنلاین رویدادهای مشتریان
- نظارت بر سرویس دهی و مدیریت سرویس های مشتریان
- پیگیری مشتریانی که قبلا از خدمات موبایل کمک استفاده کرده اند (تماس تلفنی)
تواناییها:
- پیگیر و صبور در برابر مشتریان
- آشنا به فنون مذاکره و فن بیان
- خوش برخورد، باحوصله و پیگیر
- توانایی ایجاد ارتباط و جذب مشتری
- روحیه کار تیمی و علاقهمند به مذاکره
- منضبط و دارای پشتکار در پیگیری امور مشتریان
- آشنایی با مفاهیم مرتبط با نرم افزار و سخت افزار موبایل
موارد زیر امتیاز محسوب میشود:
- فعالیت در شرکتهای تعمیرات موبایل
- آشنایی با کسب و کارهای حوزه موبایل
- سابقه فعالیت در مرکز تماس و پشتیبانی
- کار با نرمافزار خدمات پس از فروش سروشان
محدوده شرکت:
خیابان جمهوری
ساعت کاری:
شنبه - پنجشنبه 13 الی 21:00
* برای همکاری در این حوزه حقوق پایه وزارت کار + % از سود خدمات + پاداش عملکرد در نظر گرفته شده است.
شرح وظایف:
- پاسخگویی به تماسهای مشتریان (تلفن - تلگرام - ایمیل)
- ثبت وقایع در سیستم متمرکز مشتریان
- پشتیبانی آنلاین رویدادهای مشتریان
- نظارت بر سرویس دهی و مدیریت سرویس های مشتریان
- پیگیری مشتریانی که قبلا از خدمات موبایل کمک استفاده کرده اند (تماس تلفنی)
تواناییها:
- پیگیر و صبور در برابر مشتریان
- آشنا به فنون مذاکره و فن بیان
- خوش برخورد، باحوصله و پیگیر
- توانایی ایجاد ارتباط و جذب مشتری
- روحیه کار تیمی و علاقهمند به مذاکره
- منضبط و دارای پشتکار در پیگیری امور مشتریان
- آشنایی با مفاهیم مرتبط با نرم افزار و سخت افزار موبایل
موارد زیر امتیاز محسوب میشود:
- فعالیت در شرکتهای تعمیرات موبایل
- آشنایی با کسب و کارهای حوزه موبایل
- سابقه فعالیت در مرکز تماس و پشتیبانی
- کار با نرمافزار خدمات پس از فروش سروشان
محدوده شرکت:
خیابان جمهوری
ساعت کاری:
شنبه - پنجشنبه 13 الی 21:00
* برای همکاری در این حوزه حقوق پایه وزارت کار + % از سود خدمات + پاداش عملکرد در نظر گرفته شده است.
مهارتهای مورد نیاز
- امورمشتریان
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- روابط عمومی بالا
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
حقوق
- حقوق از ۲,۵۰۰,۰۰۰ تا ۳,۵۰۰,۰۰۰ تومان
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست