استخدام کارشناس پشتیبانی و امورمشتریان (مسلط به زبان عربی-دورکاری)
شرح موقعیت شغلی
گروه متازی به منظور ارائه خدمات بهتر به مشتریان خود؛ جهت تکمیل کادر مرکز تماس یکی از مشتریان بین المللی از افراد با مهارت های زیر دعوت به همکاری می‌نماید:
"توجه این موقعیت شغلی صرفا برای پشتیبانی و فروش از مشتریان عرب زبان می باشد و تسلط به زبان عربی (لهجه خلیجی) و انگلیسی الزامی است"
شرح وظایف:
"توجه این موقعیت شغلی صرفا برای پشتیبانی و فروش از مشتریان عرب زبان می باشد و تسلط به زبان عربی (لهجه خلیجی) و انگلیسی الزامی است"
شرح وظایف:
- پاسخگویی به تماس های ورودی و درک صحیح نیاز مشتریان کشورهای عرب زبان؛
- ثبت دقیق درخواست مشتری و انتقال به کارشناس مربوطه
- ارائه راه حل مناسب و یا راه کار های جایگزین به مشتری؛
- برقراری تماس های خروجی و ثبت دقیق الزامات مطرح شده توسط مشتریان؛
- پیگیری امور مربوط به مشتریان کشورهای عرب زبان ؛
- حصول اطمینان از رضایت مشتری در دریافت خدمات؛
- ارائه گزارش های دوره ای به سرپرست مستقیم؛
مهارت های مورد نیاز:
- دارای روابط عمومی مناسب؛
- آشنایی با مفاهیم مشتری مداری، هم چنین اصول و فنونِ مذاکره؛
- توانایی کار در محیطی تیمی؛
- پیگیر و صبور در برابر مشتریان؛
- دارای گویش و ادبیات مناسب؛
- تسلط بر نرم افزارهای Office
- توانایی تایپ سریع
- روحیه پیگیری در کارها
- دارای حداقل یک سال فعالیت به عنوان کارشناس مرکز تماس
- تسلط کامل به زبان عربی و انگلیسی (ضروری )
امتیازات ویژه برای ارزیابی کاربران :
- تسلط به حوزه بازارهای مالی بین‌المللی
- داشتن امکانات فعالیت به صورت دورکار از قبیل لپ تاپ
مزیت های فعالیت در گروه متازی :
- امکان فعالیت به صورت کاملا دورکار
- دوره های آموزشی متناسب با الزامات شغلی
- حضور در یک فضای کاری با رویکرد توسعه گرایانه
با توجه به اینکه این موقعیت شغلی صرفا در ارتباط با کاربران کشورهای عرب زبان (لهجه خلیجی) است ، ضروری است تسلط کامل به این لهجه و زبان انگلیسی وجود داشته باشد
مهارت‌های مورد نیاز
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- پاسخگویی به مشتریان
- Microsoft Office
زبان‌های مورد نیاز
- انگلیسی
- عربی
حداقل سابقه کار
- مهم نیست
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست