استخدام کارشناس پشتیبانی(تیکت ها)
شرح موقعیت شغلی
تیم پشتیبانی متاسینا، نقشی پر رنگ را برای رضایت مندی کاربران ایفا میکند و به همین جهت ما در متاسینا به دنبال فردی صبور و دقیق هستیم تا بتونه بهترین و موثرترین ارتباط رو با کاربران برقرار کنه و مسئولیت های خودش رو به بهترین شکل انجام بده.
شرح موقعیت شغلی
شرح موقعیت شغلی
پاسخگویی و بررسی درخواستهای کاربران از طریق کلیه کانالهای ورودی
احراز هویت کاربران در انتظار تایید
پاسخ به تیکت های سایت
پاسخ به تیکت های سایت
مدیریت و حل مشکلات مشتریان
حضور فعال و همکاری تیمی با سایر پروژه ها
ارائه راهکارهای مفید برای پیشبرد هرچه بهتر اهداف واحد پشتیبانی
انجام سایر امور محوله از سوی سوپروایزر و یا سرپرست واحد
مهارت‌های مورد نیاز
- پشتیبانی
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- پاسخگویی به مشتریان
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست