استخدام کارشناس پشتیبانی فنی (آقا-سامانه بانکی)
شرح موقعیت شغلی
شرکت تجارت الکترونیک و فناوری اطلاعات ملل جهت پشتیبانی نرم افزارهای حوزه اداری در شهر تهران از کارشناس پشتیبانی فنی سامانه بانکی علاقمند به کار در حوزه نرم افزارهای بانکی و اتوماسیون جامع اداری با شرایط فنی ذیل دعوت به همکاری می نماید.
نیازمندی ها :
- حداقل مدرک کارشناسی
- دقت و توجه به جزئیات
- توان حل مساله
- توان تصمیم گیری به موقع و درست
- توان یادگیری بالا و آماده حضور در دوره های آموزشی رایگان
- توانایی برقراری ارتباط صحیح با مشتریان و توانایی در تحلیل نیازمندی‌ها و مستندسازی
- دارای فن بیان و توانایی برقراری ارتباط موثر با افراد بصورت تلفنی یا حضوری
- دارای توانایی برنامه‌ریزی و مدیریت کامل ارتباطات و هماهنگی بین واحدهای داخلی شرکت و مشتریان
- دارای توانایی مذاکره و ارائه خدمات برای مشتریان بالقوه و بالفعل
- تحلیل فرایندهای در حال اجرا در محل مشتری و ارائه ی راهکار مناسب جهت بهبود فرایند منطبق بر نرم افزار
- نصب، پیاده سازی و آموزش نرم افزار در محل مشتریان
- هدایت، راهبری و آموزش مشتریان برای بهره برداری بهینه از نرم افزار
- شناسایی، پیگیری و رفع مشکلات مشتری در دوران استقرار و پشتیبانی نرم افزار
- صبور و علاقمند به آموزش نرم افزار و رفع اشکال کاربران
مهارت ها :
- آشنا با کلیات نرم‌افزار و مفاهیم مرتبط با آن
- مهارت گزارش نویسی و گزارش دهی
مهارت‌های مورد نیاز
- پشتیبانی نرم افزار
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
جنسیت
- مرد
وضعیت نظام وظیفه
- معافیت دائم پایان خدمت