استخدام کارشناس پشتیبانی نرم‌افزار و امور مشتریان
شرح موقعیت شغلی
شرایط احراز
- حداقل مدرک تحصیلی دیپلم در رشته های فنی
مهارت های عمومی
- داشتن روحیه تیمی و کار گروهی
- انگیزه بالای یادگیری
- داشتن مسئولیت پذیری
- روابط عمومی بالا
- منظم و دقیق در انجام امور
مهارت های تخصصی
- تسلط بر نصب Windows و Office و نرم افزار ها و درایور ها
- آشنایی با مفاهیم شبکه و Network+
- آشنایی با مفاهیم نرم افزاری
- تسلط بر ارتباط با مشتری
- پیگیری رفع مشکلات مشتریان
- پاسخگویی به مشکلات مشتریان و حل مسئله آنها
- نحوه آموزش به مشتریان در جهت استفاده از خدمات خریداری شده
- انتقال نیازهای مشتریان به بخش مرتبط
- تست و ارزیابی محصولات شرکت و حل مشکلات احتمالی
- مشاوره و راهنمایی مشتری برای خرید محصول نرم‌افزاری و سخت افزاری
- در صورت نداشتن توانایی کامل در موارد ذکر شده به صورت کارآموزی به مدت 3 ماه بدون حقوق و در صورتیکه حداقل 2 سال تعهد به کار داشته باشد، استخدام میگردد.
مهارت‌های مورد نیاز
- پشتیبانی نرم افزار
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- امورمشتریان
- پاسخگویی به مشتریان
حداقل سابقه کار
- مهم نیست
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست