شرح موقعیت شغلی

شرح وظایف

• حضور در جلسات معرفی خدمات و مذاکرات سازمانی
• همکاری در تهیه پیشنهادات تجاری (Proposal)
• مشارکت در فرآیند عقد قرارداد
• هماهنگی بین سازمان مشتری و واحدهای عملیاتی شرکت
• برنامه‌ریزی و مدیریت فرآیند راه‌اندازی خدمات برای هر سازمان
• آموزش پنل سازمانی به نمایندگان مشتری
• پیگیری اجرای تعهدات قراردادی
• پاسخگویی و مدیریت درخواست‌های مشتریان از طریق سامانه تیکتینگ
• هماهنگی با بانک‌ها، شرکت‌های بیمه، کارگزاری‌ها و سایر شرکای تجاری
• مدیریت مسائل و چالش‌های مشتری تا حصول نتیجه
• تهیه گزارش عملکرد قراردادها
• شناسایی فرصت‌های توسعه خدمات در مشتریان فعلی
• حفظ رضایت مشتری و افزایش نرخ ماندگاری قراردادها

• مهارت‌های ارتباطی و تجاری
  • آشنایی با فروش سازمانی (B2B)
  • آشنایی با مدیریت حساب‌های کلیدی (Key Account Management)
  • آشنایی با فرآیند مذاکره تجاری
  • توانایی تنظیم صورتجلسه و مکاتبات رسمی
  • آشنایی با مفاهیم قراردادهای تجاری
• مهارت‌های مدیریتی
  • مدیریت پروژه‌های کوچک
  • برنامه‌ریزی و پیگیری امور
  • مدیریت ذی‌نفعان (Stakeholder Management)
• مهارت‌های فناوری
  • تسلط بر Excel
  • تسلط بر PowerPoint
  • آشنایی کامل با CRM
  • تجربه کار با سیستم‌های Ticketing
  • توانایی یادگیری سریع نرم‌افزارهای تحت وب
  • تسلط بر Microsoft Office
• مزیت محسوب می‌شود
  • آشنایی با صنعت بیمه
  • آشنایی با خدمات بانکی
  • آشنایی با بازار سرمایه
  • آشنایی با فین‌تک
  • آشنایی با SaaS و پلتفرم‌های نرم‌افزاری

شرایط احراز

• حداقل ۳ سال سابقه در حوزه Account Management، Customer Success، توسعه کسب‌وکار یا مدیریت قرارداد
• تجربه تعامل با مشتریان سازمانی
• سابقه حضور در جلسات مذاکره
• توانایی ارائه و پرزنت خدمات
• توانایی مدیریت چند پروژه به صورت همزمان
• روحیه یادگیری بالا
• ترجیحاً دارای مدرک کارشناسی در مدیریت، MBA، صنایع، فناوری اطلاعات یا رشته‌های مرتبط

مهارت‌های مورد نیاز

• Microsoft Office
• اصول و فنون مذاکره
• فروش B2B

حداقل سابقه کار

• سه تا شش سال

جنسیت

• مهم نیست

وضعیت نظام وظیفه

• معافیت تحصیلی معافیت دائم پایان خدمت

ارسال رزومه