استخدام کارشناس مرکز تماس
شرح موقعیت شغلی
ماشین‌بانک برای رسیدگی به سفارشات کارشناسی خودرو، نیروی اپراتور مرکز تماس می‌پذیرد. امکان دورکاری پس از ماه اول وجود دارد (در صورت تمایل کارجو)
شرح شغل :
شرح شغل :
- پاسخگویی به تماس‌های دریافتی و جذب سفارش
- حل مسائل مشتریان و راهنمایی ایشان در خصوص استفاده از خدمات
- ثبت اطلاعات دریافتی از مشتری در نرم‌افزار اختصاصی شرکت و CRM
- معرفی خدمات ماشین‌بانک به مشتریان و متقاضیان
- ثبت گزارش کارشناسی خودرو پس از اتمام کار در نرم‌افزار
- ثبت گزارشات روزانه از وضعیت کلی درخواست‌ها
- پیگیری درخواست‌ها پس از اتمام و گرفتن فیدبک و میزان رضایت از خدمات
- حفظ ارتباط مثبت با مشتریان
- بازاریابی تلفنی جهت جذب مشتری جدید (اختیاری)
مهارت‌های مورد نیاز :
- ترجیحا آشنا به انواع خودرو‌ها و اطلاعات کلی آنها
- توانایی یادگیری سریع
- آشنا به استفاده از کامپیوتر
- آشنا به CRM
- توانایی مذاکره و برقراری ارتباط موثر با مخاطب
- توانایی شناسایی مسائل و ارائه‌ی راه‌حل‌های هوشمندانه
- دارای روحیه‌ی کار تیمی
مزایای همکاری با ما :
- بیمه تامین اجتماعی
- امکان افزایش حقوق
- امکان دریافت پورسانت به ازای جذب مشتری جدید با بازاریابی تلفنی
- فعالیت در محیط کار صمیمانه و دوستانه
- امکان پیشرفت شغلی در صورت ماندگاری
- فعالیت در استارت‌آپی پویا و رو به رشد و توسعه
محدوده‌ی سکونت : غرب تهران
مهارت‌های مورد نیاز
- مرکز تماس
- پاسخگویی به مشتریان
- ارتباط با مشتری
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
حداقل سابقه کار
- مهم نیست
حقوق
- حقوق حقوق پایه (وزارت کار)
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست