استخدام کارشناس ارتباط با مشتری (اصفهان)
شرح موقعیت شغلی
واحد مدیریت ارتباط با مشتریان مجموعه مرکزآهن به دنبال نیروهایی صبور، با مهارت حل مسائل به بهترین نحو است. ما به دنبال افرادی هستیم که میتوانند به خوبی با مشتریان ارتباط برقرار کرده و جهت حل مشکلات فنی و نارضایتیهای بوجود آمده، به آنها کمک کنند.
مسئولیتهای کارشناس مدیریت ارتباط با مشتریان شامل پاسخگویی به سوالات مشتری، توصیه راه حلها و راهنمایی بهتر مشتریان است. برای موفقیت در این نقش باید یک ارتباط دهنده عالی باشید و بتوانید اعتماد مشتریان ما را جلب کنید. از دیگر ویژگیهای این فرد میتوان به موارد زیر اشاره کرد:
رازدار، علاقهمند به کارتیمی و انعطاف پذیر
آشنا با نرمافزارهای ارتباط با مشتریان
دارای فن بیان بالا و قادر به مدیریت استرس
قادر به مذاکره و ارائه راهکار جهت جلب رضایت مشتری
آشنا با اصول گزارش نویسی و مکاتبات اداری
پاسخگویی به شکایات مشتریان
ارائه گزارش شکایات و بازخورد مشتریان و پیگیری آنها تا نتیجه
ساکن اصفهان
در نهایت، شما کمک میکنید تا مرکزآهن شهرت خود را به عنوان شرکتی که پشتیبانی عالی از مشتری را در تمام مراحل فروش و پس از فروش ارائه میدهد، حفظ کند.
مسئولیتهای کارشناس مدیریت ارتباط با مشتریان شامل پاسخگویی به سوالات مشتری، توصیه راه حلها و راهنمایی بهتر مشتریان است. برای موفقیت در این نقش باید یک ارتباط دهنده عالی باشید و بتوانید اعتماد مشتریان ما را جلب کنید. از دیگر ویژگیهای این فرد میتوان به موارد زیر اشاره کرد:
رازدار، علاقهمند به کارتیمی و انعطاف پذیر
آشنا با نرمافزارهای ارتباط با مشتریان
دارای فن بیان بالا و قادر به مدیریت استرس
قادر به مذاکره و ارائه راهکار جهت جلب رضایت مشتری
آشنا با اصول گزارش نویسی و مکاتبات اداری
پاسخگویی به شکایات مشتریان
ارائه گزارش شکایات و بازخورد مشتریان و پیگیری آنها تا نتیجه
ساکن اصفهان
در نهایت، شما کمک میکنید تا مرکزآهن شهرت خود را به عنوان شرکتی که پشتیبانی عالی از مشتری را در تمام مراحل فروش و پس از فروش ارائه میدهد، حفظ کند.
مهارتهای مورد نیاز
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- پاسخگویی به مشتریان
- ارتباط با مشتری
حداقل سابقه کار
- مهم نیست
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست