استخدام کارشناس فروش تور (شیراز)
شرح موقعیت شغلی
شرکت مارکوپولو هالیدی به دنبال استخدام یک کارشناس فروش تور خلاق و با انگیزه می باشد که بتواند بهترین تجربه های سفر را برای مشتریان طراحی کند. این موقعیت شغلی و پیوستن به تیم ما یک فرصت فوق العاده برای افرادی است که به دنبال رشد و توسعه فردی در یک محیط بین‌المللی و حرفه‌ای هستند.
هدف اصلی شغل
هدف از شغل کارشناس فروش تور، بهینه سازی و مدیریت فرآیند طراحی، فروش و اجرای تورهای گردشگری با هدف افزایش بهره وری و ارتقای تجربه مشتری است.
وظایف ومسئولیت ها
هدف اصلی شغل
هدف از شغل کارشناس فروش تور، بهینه سازی و مدیریت فرآیند طراحی، فروش و اجرای تورهای گردشگری با هدف افزایش بهره وری و ارتقای تجربه مشتری است.
وظایف ومسئولیت ها
1) مشاوره و فروش
ارائه اطلاعات دقیق درباره تورها، پروازها، هتل‌ها و سایر خدمات گردشگری
مشاوره به مشتریان برای انتخاب بهترین گزینه‌های سفر متناسب با نیازها و بودجه آن‌ها
فروش تورهای داخلی و خارجی و انجام پیگیری‌های لازم
ارائه اطلاعات دقیق درباره تورها، پروازها، هتل‌ها و سایر خدمات گردشگری
مشاوره به مشتریان برای انتخاب بهترین گزینه‌های سفر متناسب با نیازها و بودجه آن‌ها
فروش تورهای داخلی و خارجی و انجام پیگیری‌های لازم
2) رزرواسیون و هماهنگی
انجام رزرو بلیط هواپیما، هتل، ترانسفر و سایر خدمات مرتبط
پیگیری و هماهنگی با تامین‌کنندگان خدمات گردشگری (هتل‌ها، ایرلاین‌ها، برگزارکنندگان تور)
مدیریت تغییرات و درخواست‌های اصلاحی مشتریان
انجام رزرو بلیط هواپیما، هتل، ترانسفر و سایر خدمات مرتبط
پیگیری و هماهنگی با تامین‌کنندگان خدمات گردشگری (هتل‌ها، ایرلاین‌ها، برگزارکنندگان تور)
مدیریت تغییرات و درخواست‌های اصلاحی مشتریان
3) خدمات مشتریان و پشتیبانی
پاسخگویی به سوالات و رفع مشکلات مشتریان قبل، حین و بعد از سفر
مدیریت شکایات و ارائه راهکارهای مناسب برای حفظ رضایت مشتریان
حفظ ارتباط با مشتریان و ارائه پیشنهادات ویژه به آن‌ها
پاسخگویی به سوالات و رفع مشکلات مشتریان قبل، حین و بعد از سفر
مدیریت شکایات و ارائه راهکارهای مناسب برای حفظ رضایت مشتریان
حفظ ارتباط با مشتریان و ارائه پیشنهادات ویژه به آن‌ها
4) امور مالی و اداری
صدور و ارسال صورتحساب‌ها و پیگیری پرداخت‌ها
ثبت و بایگانی اطلاعات مشتریان و رزروها در سیستم
همکاری با بخش مالی جهت تسویه حساب‌های مربوط به فروش
ثبت و بایگانی اطلاعات مشتریان و رزروها در سیستم
همکاری با بخش مالی جهت تسویه حساب‌های مربوط به فروش
5) بازاریابی و توسعه فروش
شناسایی و جذب مشتریان جدید از طریق روش‌های بازاریابی آنلاین و آفلاین
همکاری در تهیه و انتشار محتوای تبلیغاتی و پیشنهادهای ویژه
تحلیل روندهای بازار و ارائه راهکارهای بهبود فروش
همکاری در تهیه و انتشار محتوای تبلیغاتی و پیشنهادهای ویژه
تحلیل روندهای بازار و ارائه راهکارهای بهبود فروش
شرایط احراز:
تسلط بر سیستم‌های رزرواسیون (GDS مانند Amadeus، Galileo یا سیستم‌های داخلی)
تسلط به زبان انگلیسی
تسلط به نرم افزارهای office
آشنا با نرم افزارهای CRM
اصول و فنون مذاکره و فروش
مهارت های ارتباطی قوی
مهارت حل مسئله و تصمیم گیری در شرایط پرتنش
دقت و توجه به جزئیات
روحیه کار تیمی
مدیریت زمان
تسلط بر سیستم‌های رزرواسیون (GDS مانند Amadeus، Galileo یا سیستم‌های داخلی)
تسلط به زبان انگلیسی
تسلط به نرم افزارهای office
آشنا با نرم افزارهای CRM
اصول و فنون مذاکره و فروش
مهارت های ارتباطی قوی
مهارت حل مسئله و تصمیم گیری در شرایط پرتنش
دقت و توجه به جزئیات
روحیه کار تیمی
مدیریت زمان
سایر مزایا
- حقوق ثابت و پورسانت دلاری
- پاداش عملکرد
- محیط کاری بین‌المللی
- فرصت رشد و یادگیری
- ارتقاء شغلی
- بیمه تامین اجتماعی و تکمیلی
- هدایای مناسبتی
- دوره های آموزشی رایگان
- شرایط ویژه خرید تور و بلیط هواپیما برای کارکنان و اعضای خانواده
- حضور در رویدادهای تخصصی
مهارت‌های مورد نیاز
- فروش تور
- اصول و فنون مذاکره
- امور گردشگری
- رزرواسیون
حداقل سابقه کار
- مهم نیست
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- معافیت دائم پایان خدمت