استخدام کارشناس پشتیبانی مشتریان (خانم)
شرح موقعیت شغلی
گروه چرم منطِ برای تکمیل تیم فروش اینترنتی خود، کارشناس پشتیبانی مشتریان استخدام می‌کند. اگر به ارتباط با مشتری علاقه دارید، منتظر رزومه‌ی شما هستیم.
شرح وظایف:
- پاسخگویی به مشتریان از طریق تماس تلفنی، پیام‌رسان‌ها و کانال‌های آنلاین
- پیگیری سفارش‌ها، مرجوعی‌ها و درخواست‌های پس از فروش
- ثبت و پیگیری دقیق مکالمات و ارائه‌ی بازخورد مشتریان به تیم
- حفظ رضایت مشتری و کمک به تبدیل مشتریان آنلاین به مشتریان وفادار
شرایط الزامی:
- سابقه‌ی کار در پشتیبانی فروش
- توانایی برقراری تماس تلفنی مؤثر و فن بیان قوی
- آرامش و مهارت در مدیریت مکالمات پرفشار
- تسلط بر نرم‌افزارهای آفیس و کار با اینترنت
- دقت، نظم و مسئولیت‌پذیری
- آشنایی با مفاهیم مشتری‌مداری
- روحیه‌ی کار تیمی و خلاقیت
- سابقه‌ی کار در فروشگاه اینترنتی مزیت محسوب می‌شود
شرایط همکاری:
- محل کار: محدوده الهیه- پارک وی
- بیمه: از روز اول شروع به کار
- حقوق: وابسته به توانایی شما
مهارت‌های مورد نیاز
- پاسخگویی به مشتریان
- امورمشتریان
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
حداقل سابقه کار
- مهم نیست
جنسیت
- زن