استخدام مدیر مرکز تماس (آقا-گرگان)
شرح موقعیت شغلی
ما در مجموعه آموزشی خودساخته به دنبال مدیر مرکز تماس باتجربه و با انگیزه هستیم.
خودساخته یک مجموعه آموزشی در حوزه کسب و کارهای اینستاگرامی با ۴ سال سابقه می باشد. در خودساخته محصولات آموزشی با هدف رشد کسب و کار و افزایش فروش بیزینس های اینستاگرامی ارائه می شود.
دفتر ما در شهر گرگان است.
در صورت همکاری اسکان و خدمات شما با ماست.
دفتر ما در شهر گرگان است.
در صورت همکاری اسکان و خدمات شما با ماست.
- مسلط به اصول مدیریت ارتباط با مشتریان
- برنامه ریزی، سازماندهی، هدایت و نظارت بر کلیه اقدامات واحد مرکز تماس
- نظارت بر نحوه انجام فرایندهای مرکز تماس
- سابقه کار اجرایی مرتبط و سرپرستی
- مسلط به اصول و فنون مذاکره و مشتری مداری
- مسلط به شاخص‌های کلیدی عملکرد مرتبط با حوزه CRM
- توانایی مستندسازی و تهیه گزارشات
- توانمندی در برگزاری جلسات آموزش
- تسلط به مجموعه نرم‌افزارهای آفیس
- آشنایی کافی با زبان انگلیسی و توانایی جست‌وجو و تحلیل مقالات مرتبط با حوزه کاری
مهارت‌های مورد نیاز
- مرکز تماس
- مدیریت مرکز تماس
- ارتباط با مشتری
- CRM
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
حداقل سابقه کار
- سه تا شش سال
حقوق
- حقوق حقوق پایه (وزارت کار)
جنسیت
- مرد
وضعیت نظام وظیفه
- معافیت دائم پایان خدمت