استخدام کارشناس پشتیبانی فنی (شیفت شب)
شرح موقعیت شغلی
شرکت انتقال داده ماهان (ماهان نت ) دارای پروانه Servco در حوزه فناوری اطلاعات و ارتباطات برای توسعه کادر پشتیبانی فنی خود در استان تهران از افراد واجد شرایط زیر دعوت به همکاری می نماید:
مسئولیت ها:
مسئولیت ها:
- پاسخگویی تلفنی به تماسهای کاربران سرویس ها
- پاسخگویی تلفنی به سؤالات در زمینه های پشتیبانی فنی و ثبت کامل اطلاعات در call log
- ارزیابی و طبقه بندی مشکلات گزارش شده توسط کاربران
- انجام مرحله به مرحله عیب یابی و سعی در حل مشکل کاربر در اولین تماس
- اطلاع رسانی به کاربران در مورد وضیعت مشکلات در مراکز و یا وضیعت تیکت های ثبت شده
مهارت ها
- فن بیان خوب جهت پاسخگویی تلفنی
- آشنایی با رایانه، فناوری های ADSL ،TD-LTE و Network +
- قابلیت کار تیمی و دارای روحیه همکاری
- دارای ۱ سال سابقه کاری مرتبط
مزایا:
- محیط کاری پویا و دوستانه
- بیمه تامین اجتماعی- کمک دوره آموزشی - آموزش حین خدمت- برنامه های تفریحی
مهارتهای مورد نیاز
- پشتیبانی فنی
- +NETWORK
- adsl
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست