استخدام کارشناس مرکز تماس (Call Center-خانم)
شرح موقعیت شغلی
شرح شغل
- راهنمایی و پاسخ به درخواست مشتریان از طریق مکالمه تلفنی یا تیکت
- برقراری ارتباط موثر و مستمر با مشتریان
- وارد نمودن اطلاعات در CRM جهت آماده سازی برای مراحل گزارش دهی از طرف مدیریت بخش
- ارائه ایده های نو به مدیریت بخش در جهت کمک به بهبود مداوم فرآیندها
شرایط احراز
- دارای ارتباطات میان فردی خوب
- خوش برخورد ، پر انرژی و باهوش
- توانایی کنترل خشم و استرس
- آشنایی مناسب با نرم افزار آفیس (ورد و اکسل)
- آشنایی با معیارهای سنجش کیفیت در مراکز تماس
- دقت در ورود اطلاعات صحیح و دقیق در سیستم
- منظم با دقت و مسئولیت پذیر
- آشنا به فنون مذاکره
- نرم افزارها Microsoft Word| متوسط Microsoft Excel| متوسط
- آشنایی به CRM همکاران سیستم مزیت محسوب می شود.
- مدرک تحصیلی : حداقل فوق دیپلم و حداکثر لیسانس
- ساکن : تهران
- سن 25 -30 سال
- جنسیت : خانم
- سابقه کاری 2- 3 سال
شرایط کاری و مزایا
- روزهای کاری شنبه الی چهارشنبه 8 تا 17
- بیمه تامین اجتماعی
- اضافه کاری
- محدوده شهرک غرب
مهارت‌های مورد نیاز
- مرکز تماس
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- call center
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
حقوق
- حقوق از ۱۰,۰۰۰,۰۰۰ تومان
جنسیت
- زن