استخدام کارشناس پشتیبانی توسعه‌دهندگان (خانم)
شرح موقعیت شغلی
ما در اپ‌استور آی‌اپس جهت توسعه واحد کسب و کار و پشتیبانی توسعه‌دهندگان، به دنبال علاقه‌مندانی کوشا و دارای روابط عمومی بالا توام با دانش فنی قابل قبول برای همکاری در تیم توسعه کسب و کار هستیم. افرادی که عهده‌دار این مسئولیت در تیم می‌شوند نیاز است:
(( وظایف))
- مدیریت و کنترل ورودی برنامه‌ها و جمع‌آوری اطلاعات لازم در خصوص آن‌ها
- بررسی و انتشار اپلیکیشن‌ها و بازی‌های ایرانی و خارجی جدید در استور
- پیگیری بروزرسانی اپلیکیشن‌ها و بازی‌ها
- بهینه‌سازی دسته بندی‌ها و صفحات داخلی استور در بخش برنامه‌ها و بازی‌ها
- تخصص در ایجاد ارتباط پایدار و هدایت مشتری
- پاسخگویی به توسعه‌دهندگان از کانال‌های مختلف و پیگیری امور مربوطه به آن‌ها و ارائه توضیحات فنی لازم و پیگیری پشتیبانی فنی
- حفظ ارتباط با توسعه‌دهندگان بعد از انتشار برنامه و حل و فصل سوالات و مشکلات آن‌ها و ارائه خدمات کارآمد و موثر به کلیه مشتریان
- ثبت دقیق اطلاعات و گزارش‌ها در پلتفرم‌های مرتبط
- رسیدگی به امور کاربران سازمانی و درخواست اپلیکیشن‌ها
- هماهنگی با تیم توسعه کسب و کار و سایر تیم‌های همکار به منظور درک نیازها و بهبود فرایند‌ها
((دانش و مهارت‌های تخصصی مورد نیاز))
- تسلط کامل به سیستم عامل آی‌او‌اس و آشنایی خیلی خوب با اپ‌استورهای ایرانی
- آشنایی با اپلیکیشن‌ها و بازی‌های موبایل (ایرانی و خارجی)
- مسلط به کار با سیستم عامل ویندوز و توانایی کار با نرم‌افزارهای پرکاربرد (مجموعه آفیس، نرم افزارهای فشرده‌سازی فایل، ابزارهای ویرایش عکس)
- تسلط کامل به ابزارهای آنلاین گوگل (گوگل شیت، گوگل داک، گوگل درایو و ...)
- آشنایی نسبی با زبان انگلیسی و توانایی جستجو دقیق و یافتن راه‌حل‌های جدید
- مهارت گزارش‌نویسی
- حداقل یک سال سابقه‌ی کار در اکوسیستم استارت‌آپی
- تجربه کار با ابزارهای مدیریت پروژه مانند Trello/Clickup
((دانش و مهارت‌های نرم مورد نیاز))
- انعطاف‌پذیری بالا و تسلط کامل به قوانین و اصول کار گروهی
- تسلط به فنون ارتباط با مشتری و فن‌بیان قوی
- تجربه مناسب ارتباط تلفنی با مشتری
- تلاش مداوم در راستای یافتن راه‌حل برای مشکلات احتمالی
- مسئولیت‌پذیری بالا و دقت بالا به جزییات در انجام کارها
- توانایی عملکرد خوب و مناسب در شرایط تحت فشار و تحقق کار در شرایط سخت
- قدرت پیگیری بالا تا حصول نتیجه مطلوب
- قابلیت انجام چندین کار بصورت همزمان
- سرعت عمل بالا در انجام کارها
- توانمند در برقرار کردن ارتباط مثبت، موثر و مستمر با افراد مختلف
- علاقه‌مند به یادگیری و پیشرفت
- توانمند در جستجو‌های اینترنتی
موارد زیر مزیت محسوب می شوند:
- آشنایی با سیستم‌عامل مکینتاش
- تحصیلات مرتبط در زمینه IT و کامپیوتر
مهارت‌های مورد نیاز
- پشتیبانی
- Microsoft Office
- Windows
زبان‌های مورد نیاز
- انگلیسی
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- زن