فراگام آراء | Faragam Ara

کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۱۱ تا ۵۰ نفر faragamara.ir

فرصت‌های شغلی ۱

استخدام کارشناس پشتیبانی فنی نرم‌افزار (خانم)

دسته‌بندی شغلی

وب،‌ برنامه‌نویسی و نرم‌افزار
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

کمتر از سه سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

مسئولیت‌ها و وظایف:
* پشتیبانی، راهنمایی و پاسخگویی به کاربران و مشتریان از طریق تلفن، سیستم تیکتینگ و اتصال ریموت (Remote Desktop)

عیب‌یابی مسائل نرم‌افزاری، نصب و تنظیمات پایگاه داده (SQL Server) با هماهنگی تیم فنی.
آموزش نحوه کار با نرم‌افزارهای شرکت به صورت تلفنی، ریموت و جلسات حضوری محدود (طبق برنامه‌ریزی).
پیگیری دقیق و مسئولیت‌پذیرانه مشکلات کاربران تا حصول نتیجه نهایی و مستندسازی آن‌ها.
مشارکت در امور مرتبط با آماده‌سازی محتواهای آموزشی، مستندات، ویرایش تصاویر و ویدیوهای راهنمای نرم‌افزار.
همکاری در بروزرسانی، مدیریت و پشتیبانی محتوای آنلاین شرکت.
پیش‌نیازها و شرایط احراز:
- تحصیلات: ترجیحاً فارغ‌التحصیلان رشته‌های کامپیوتر،صنایع، آمار، ریاضی، فیزیک، حسابداری یا سایر رشته‌های مرتبط.
- ویژگی‌های فردی:
  - تعهد کاری بالا، مسئولیت‌پذیری، پیگیر و دقیق.
  - اخلاق‌مدار، صبور و دارای فن بیان قوی در ارتباط با مشتری.
  - انگیزه بالا برای یادگیری سریع ابزارهای تخصصی مهندسی و مالی.
- مهارت‌های نرم‌افزاری و فنی:
  - تسلط بر مهارت‌های عمومی کامپیوتر و ویندوز.
  - آشنایی خوب با نرم‌افزارهای آفیس Word ) و ( Excel
  - آشنایی با نرم‌افزارهای گرافیکی و ویرایش فیلم (جهت تولید محتوای آموزشی).
  - آشنایی با پایه‌ای با طراحی صفحات وب و مدیریت وب‌سایت.
  - آشنایی اولیه با پایگاه داده یا نرم‌افزارهای شرکتی (مزیت محسوب می‌شود؛ آموزش‌های تخصصی کامل ارائه خواهد شد).
شایستگی‌های فردی:
- فن بیان قوی، صبوری و مهارت بالا در ارتباط با مشتری.
- توانایی حل مسئله، پیگیری دقیق و روحیه کار تیمی.
- علاقه‌مند به یادگیری ابزارهای تخصصی مهندسی.