استخدام کارشناس پشتیبانی فنی (Help Desk)
شرح موقعیت شغلی
ما در تیم فنی فیلم نت به یک همکار دقیق و پویا برای پوزیشن Help desk نیاز داریم
مهارت‌های تخصصی:
تجربه کار شبکه در حد CCNA
آشنایی با سرور
تجربه کار با لینوکس
تجربه کار با میکروتیک
دانش مناسب زبان انگلیسی تخصصی
آشنایی با مجازی سازی و ذخیره سازی سرور
آشنایی با نرم افزارهای مانیتورینگ شبکه و سرویس
رفع مشکلات فنی شبکه های LAN-WAN
مسلط به سخت افزار و نرم افزار کامپیوتر و عیب یابی آنها
مسلط به امور پسیو و اکتیو شبکه شامل نصب و پشتیبانی
تجربه کافی در راه اندازی و عیب یابی پرینتر و اسکنر
آشنا به دوربین های مدار بسته و رفع عیب آنها
آشنایی کامل با DNS-Active Directory-DHCP
تجربه کار با اکسس پوینت ها شامل کانفیگ و رفع مشکلات
آشنایی با تلفن های VOIP و رفع عیب آنها
حداقل 5 سال سابقه کار
مهارت های عمومی:
دارای روحیه و تجربه کار تیمی
مسئولیت پذیر
منظم و خلاق
علاقمند به یادگیری
شرح وظایف:
کنترل، بررسی و نگهداری روزانه سیستم ها
برنامه ریزی و انجام اقدامات پیشگیرانه در حوزه های مربوطه
رسیدگی به رخدادها و مشکلات مطابق با روالهای تعریف شده داخلی و مورد انتظار
رسیدگی به رخدادها و مشکلات مطابق با روالهای تعریف شده داخلی و مورد انتظار
پیگیری تمامی موضوعات ارجاع شده تا حصول نتیجه
تعامل مناسب با همه همکاران
امکان ارائه پشتیبانی در خارج از ساعات کاری
ارائه گزارش های مدون هفتگی، ماهانه و اختصاصی
پاسخ گویی به تماس های سایر تیم ها
شرایط شغل:
حضوری – محل کار محدوده خیابان ملاصدرا
شنبه تا چهارشنبه- 9 صبح تا 6 بعد از ظهر
ناهار ، بیمه تکمیلی رایگان، بیمه عمر و حوادث رایگان و مزایای سالانه
پرداخت بموقع، محیط حرفه ای و تیم پویا
مهارت‌های مورد نیاز
- پشتیبانی فنی
- Help Desk
- عیب یابی
- +NETWORK
حداقل سابقه کار
- سه تا شش سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست